一小时后,换上了简单T恤和牛仔裤的素世,按照手机上的地址,找到了一栋略显陈旧的商业楼。
按照指示来到三楼,推开一扇玻璃门,里面是一个宽敞的办公室,排列着许多格子间,大部分工位都有人,电话声和低低的交谈声嗡嗡作响。
前台负责接待的是一位中年女性,看起来有些疲惫但干练。
“姓名?”
“长崎素世。”
“现在还在上学吗?”
“暂时……没有。” 素世面不改色。
“好的。我们这边缺人,今天就能上岗。工作内容很简单,接听客户电话,按照话术本进行解答和操作。等会儿会给你安排一个熟手带带你。”
她被领到一个空着的工位前。
“你先在这里坐一下,带你的人马上就来,她和你一样也是兼职。”
“好的,谢谢。”
素世在工位上坐下,百无聊赖地看了看周围。
她观察着旁边工位的人如何操作电脑,如何接听电话,语气如何变化,懵懵懂懂地试着理解这份工作的流程。
就在她低头研究桌上那本厚厚的话术手册时,一个熟悉的声音由远及近:
“……新来的兼职生就在这边,祥子,就由你负责带一下她吧。”
“好的,交给我。”
素世听到熟悉的名字,抬起头。
抱着一叠文件、穿着朴素白衬衫和米色亚麻长裙的丰川祥子,正站在过道那边,脸上带着惯有的、略显疏离的认真表情。
然后,她的目光和素世对上了。
两人都愣了一下。
“啊啦,你们认识?” 负责安排的中年大姐看了看她们。
“是的,” 祥子先反应过来,点了点头,声音平静,“我们以前……在一个乐队待过。”
“认识就更好了!祥子,那这位新同事就交给你了!” 大姐拍拍祥子的肩膀,又去忙别的事了。
祥子走到素世工位旁,拉开旁边的椅子坐下,脸上带着掩饰不住的惊讶和困惑:“素世同学?你怎么会……来这里做兼职?”
“还债。” 素世言简意赅,把昨天在烤肉店超支、不得已向高松灯借了五万日元的事情说了一遍,语气倒是坦然。
“灯同学她……” 祥子眼神动了动。
“嗯,还没好好跟她道歉。” 素世低头翻了翻话术本,声音低了些,“灯同学……其实是个很好的人。”
简单寒暄后,祥子迅速进入了“导师”角色,开始给素世讲解工作:“首先,你要把基本的话术背熟,特别是开头问候和常见问题解答。我们的业务主要是……”
她讲解得很耐心,指着电脑屏幕上的各种按钮和流程:“上班要在这里打卡,接听和挂断有相应的按键,每通电话结束要填写简单的记录……看,就像这样。”
祥子示范了一遍。
这份工作确实没什么太高的技术含量,主要考验耐心和应变能力。
素世学得很快,在祥子的指导下,没多久就能磕磕绊绊地独立接听一些简单的咨询电话了。
下班时间到了,素世和祥子一起离开了嘈杂的办公区。
“祥子,一起去吃饭?” 素世随口问道。
祥子摇了摇头,脸上带着一丝疲惫:“我接下来……还有一份工要打。”
“还有一份?” 素世皱了皱眉,“这么拼?”
“嗯。” 祥子没有多说,只是简单解释,“现在的房租、水电、生活费……都需要钱。”
素世看着她明显比自己刚认识时清瘦了些的侧脸,沉默了一下,忽然问:“你家里那个酒……你父亲,现在怎么样?开始找工作了吗?”
提到父亲,祥子的身体几不可察地僵了一下,然后,她轻轻点了点头,声音里带着一丝极其复杂的情绪:“……嗯。已经开始在找了。上次……多亏了你。”
“是吗?” 素世挑了挑眉,语气谈不上温和,但也没有了之前的尖锐,“看来烂得还不算太彻底。”
祥子低下头,手指捏着衬衫的袖子,似乎在斟酌语句。
过了几秒,她抬起头,看向素世,眼神认真:“素世,关于乐队的事……我这几天也想了很多。我……想找个时间,和大家再好好谈一次。可以吗?”
素世看了她一眼,没说什么,只是幅度很小地点了点头,算是默许。
祥子似乎松了口气,但随即,脸上又浮现出一种罕见的、带着点别扭和犹豫的神情。
她小声说:“还有……素世,你是不是……把我的LINE也拉黑了?”
“啊?”
素世一愣,随即才想起来,那天祥子宣布退出乐队,自己怒气冲冲之下,确实顺手就把她的联系方式拖进了黑名单。
“好像……是有这么回事。”
“……可以,帮我解除吗?” 祥子问,声音更小了,甚至带上了一点小心翼翼的请求意味。
“我这边……会转发一些我总结的话术技巧……可能,对你也有用。”
这个理由听起来有点笨拙,但很“祥子”。
素世看了她几秒,拍了拍祥子的肩头。然后拿出手机,手指在屏幕上点了几下。
“行了。” 她说。
祥子立刻拿出自己的手机查看,当看到那个熟悉的头像重新出现在联系人列表里时,她的脸上绽开了一个真实无比的微笑。
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