酒店演示前三天,唐工感冒了。不是普通感冒,是发烧三十八度五,嗓子哑得说不出话,还坚持要来上班那种。早上八点我看见他时,他正抱着保温杯缩在工位上,脸烧得通红,手指还在键盘上敲。
“唐工,回家休息。”我走过去,摸了摸他额头,烫手。
“不行……酒店房态同步……还有最后两个bug……”他声音哑得像破锣,“孙磊一个人搞不定……咳咳……”
孙磊从显示器后面探出头,眼睛也是红的:“陆总,让他留下吧,关键模块是他写的,我找不到问题在哪。”
我看看唐工,又看看电脑屏幕上密密麻麻的代码。明天下午两点就要去酒店集团总部演示,房态同步是核心卖点,不能出岔子。可让人带病加班,万一出事……
“这样,唐工去会议室沙发躺着,孙磊把电脑搬过去,有问题现场问。”我折中,“我去买药,你俩今天就在公司,哪也别去。”
“谢谢陆总……”唐工抱着保温杯摇摇晃晃站起来。
安顿好两位技术骨干,我回到办公室。王浩已经在等我了,手里拿着项目进度表,眉头紧锁。
“陆总,问题大了。”他把表格推过来,“律所项目第一期功能,原计划两周交付,现在看要三周。酒店演示明天,但demo还没完全稳定。火锅店合同明天谈判,可实施资源排不过来——周文在美发店,小杨还没出师,没人能去驻店。”
我扫了一眼表格,每个项目后面都标着红色预警。“你怎么想?”
“得做取舍。”王浩很直接,“要么推迟律所项目,集中精力保酒店和火锅店;要么酒店演示降低预期,就说部分功能还在完善;要么火锅店谈判改条件,延长实施周期。”
“都不能。”我摇头,“律所是十五万大单,不能推;酒店演示关系到八家店全上,不能降预期;火锅店刘老板性子急,等不了。”
“那资源从哪来?”王浩摊手,“咱们现在十一个人,八个项目在跑,每个人都在超负荷。”
我想了想:“调优先级。今天明天所有人全力保酒店演示,孙磊和唐工只干这一件事。律所项目顺延三天,我跟客户解释。火锅店谈判让李明一个人去,先谈框架,具体实施时间往后退一周。”
“那其他项目呢?美发店要续费,美容院要升级,还有新咨询的客户……”
“你帮我盯。”我看着王浩,“今天你当临时总控,所有非紧急事项你处理,处理不了的记下来,我晚上看。我现在去买药,然后去律所一趟,跟客户沟通延期。”
王浩愣了一下,随即点头:“行,交给我。”
开车去药店的路上,我给律所主任律师打电话。电话接通前,我清了清嗓子,调整情绪。
“李律师您好,我是协创科技的陆沉。关于下周一的演示,有个情况想跟您沟通……对,我们技术团队正在攻坚一个核心模块,为了给您更稳定的演示效果,想申请把演示推迟三天……周四下午您看方便吗?”
电话那头沉默了几秒:“陆总,我们管理合伙人时间很紧,下周一下午是特意空出来的。改到周四……我得协调一下。”
“理解理解,实在不好意思。”我尽量诚恳,“这样,为了表示诚意,如果周四演示顺利,第一期交付时间我们可以再提前三天。”
“哦?”李律师语气松动,“那倒可以。我尽量协调,下午给你答复。”
“太感谢了,等您消息。”
挂了电话,手心全是汗。创业后最大的长进就是脸皮厚了,以前不好意思说的话,现在张嘴就来。延期是真的,但提前交付是假的——现在连正常时间都保证不了,哪还敢提前。但谈判就是这样,你得给对方一个台阶,一个甜头。
药店买了退烧药、感冒药、润喉糖,又去旁边粥店打包了两份粥。回到公司已经十点半,会议室里,唐工躺在沙发上睡着了,身上盖着孙磊的外套。孙磊盘腿坐在地毯上,盯着电脑屏幕,手指在键盘上飞舞。
我把粥和药放在桌上,轻手轻脚退出来。王浩正在公共区跟小杨说话,声音不大但严厉:“客户问你系统能不能跟他们的会员卡打通,你不能说‘应该可以’。要么确认可以,要么确认不可以,要么说‘我需要回去查一下’。‘应该’这种词,在客户那儿就是不确定,不确定就是风险。”
小杨低着头,手指绞在一起:“王经理,我知道了……”
“不是知道了,是要做到。”王浩语气缓和了些,“下午美发店赵总带同行来参观,你跟着周文去。多看多听少说,尤其技术问题,让周文回答。”
“好,我一定好好学习。”
我走过去:“王浩,来一下。”
我们走到消防通道,我点了支烟。“怎么样?”
“乱,但还能控。”王浩也点了支烟,“周文那边美发店运行稳定,今天带新客户参观,成交希望大。李明去火锅店谈判了,刚发消息说刘老板对价格没异议,就是对实施时间不满意。新来的几个咨询客户,我让小张先筛一遍,有价值的再转给你。”
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