老周倒是兴致勃勃:“我觉得挺有意思。网络食品安全是个新课题,咱们算是前沿探索了。我打算写篇文章,总结一下今天的案例,发到社区公众号上,提醒居民注意。”
老李最实际:“咱们得提高效率。这样一条条看太慢。我觉得可以分类处理——明显违规的,直接标记;需要核实的,联系卖家要资料;拿不准的,集体讨论。”
我觉得老李说得对。下午我们调整了方法,效率果然提高了。
就这样干了一个星期,我们慢慢上手了。处理了上百条举报,其中确认违规的有四十多条,都转给了相关部门。小陈反馈说,已经有十几家网店被要求整改,五家被下架,一个卖假蜂蜜的微商被查处。
成就感是有的,但我们也发现了问题——很多网售问题食品,查处难度大。卖家可能今天在这个平台,明天在那个平台;可能用A账号被封了,换个B账号继续卖;可能发货地是假的,根本找不到人。
“这是‘打地鼠’啊。”老王感慨,“打掉一个,冒出来两个。”
老周说:“所以不能光靠我们审核举报,得源头治理。平台要负起责任,监管部门要创新监管手段。”
我们把这些问题和建议整理出来,通过小陈反映上去。网信办很重视,开始研究制定网络食品销售的管理规范。
除了审核举报,我们开始尝试做内容。小陈团队帮我们注册了短视频账号,名字就叫“银发食安监督队”。拍了几期短视频,教大家怎么识别网上的问题食品。
第一期,老王出镜,讲怎么识别“网红减肥食品”。老王对着镜头,拿着几款产品:“同志们,看好了啊!凡是宣传‘速效减肥’‘不运动不节食就能瘦’的,十个有九个是忽悠!真这么灵,天下还有胖子吗?”
视频发出去,播放量不错,很多网友留言:“老爷子说得对!”“就该多些这样的科普!”
第二期,老周讲“食物相克谣言”。老周拿着白板,画了几个典型例子:“有人说螃蟹和柿子不能同吃,说会拉肚子。实际上,单吃螃蟹吃多了也可能拉肚子,单吃柿子吃多了也可能胃不舒服。这跟‘相克’没关系,是吃多了!”
网友评论:“老爷子一看就是文化人!”“终于有人说清楚了!”
第三期,老李讲“如何选购网售农家产品”。老李展示了几种情况:“这种只有一张图,啥信息都没有的,不能买;这种说‘祖传秘方’但拿不出任何证明的,要谨慎;这种价格低得不正常的,肯定有问题。”
最受欢迎的是第四期,我们四个一起出镜,回答网友提问。问题五花八门:“网上卖的进口零食没有中文标签能买吗?”“直播间抢的特价水果靠谱吗?”“微商卖的‘私房菜’敢吃吗?”
我们一一解答,用最通俗的话讲最专业的道理。这期视频火了,播放量破百万。很多年轻网友说:“以前总觉得老人不懂网络,现在发现姜还是老的辣!”
火了也有火的烦恼。开始有人质疑我们:“几个老头懂什么网络?”“又是来蹭流量的吧?”“估计背后有团队运营。”
对这些声音,我们没回应,继续做我们的事。但有一次,一个举报信息引起了我们的注意——有人在一个小众社交平台卖“自制婴儿辅食”,说是纯天然无添加,适合六个月以上宝宝。但价格便宜得离谱,正常市场价的三分之一。
我们点进卖家主页,发现她每天都在更新,销量很大。宣传语写得很动人:“为了让更多宝宝吃上健康辅食,亏本销售。”“自己也是宝妈,理解养娃的不易。”
老周敏锐地发现了问题:“你们看,她说是‘自制’,但销量这么大,一个人做得过来吗?而且婴儿辅食对卫生要求极高,家庭作坊很难达标。”
我们决定深入调查。先以顾客身份咨询,对方很快回复,说是纯手工制作,当天做当天发,保证新鲜。我们要求看生产环境照片,对方发了几张——很干净的小厨房,但明显是摆拍,没有任何生产设备。
“可疑。”我说。
我们通过小程序把这个线索转给了市场监管局。但对方回复:这个平台不在他们常规监管范围内,而且卖家信息可能是假的,查处难度大。
老王急了:“那怎么办?万一真是问题产品,吃坏的是孩子!”
我想了想,说:“咱们自己查。”
“怎么查?”老李问。
“她总要发货吧?有发货地址吧?”我说,“咱们买一份,看看从哪发出来的。”
我们下单了一份“宝宝蔬菜泥”。三天后收到了,包装简陋,就是一个透明塑料袋,上面手写了“蔬菜泥”三个字。生产日期、保质期、配料表,什么都没有。发货地址显示是邻市的一个小区。
我们把这袋蔬菜泥送到检测机构。结果出来,大肠杆菌超标!这绝对不能给婴儿吃!
我们立刻把所有证据打包,再次联系市场监管局。这次他们重视了,立即组织跨市联合执法。
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