我想了想:“这样,咱们先试试。跟小陈说,先培训,咱们学会了再上岗。学不会,那就不勉强,不能耽误正事。”
大家都同意。孙主任帮忙联系,小陈那边安排了为期一周的培训,就在社区活动室,每天上午两小时。
第一天培训,来了个年轻女老师,叫小林,说话温温柔柔的,但教得很耐心。先从最简单的开始——怎么用智能手机截屏、怎么保存图片、怎么识别网页链接。
老王拿着手机,手指头粗,总是误触,急得满头汗:“这玩意儿比车床还难操作!”
小林笑着说:“王老师别急,慢慢来。您看,手指轻轻点一下就行,不用使劲。”
老周最认真,带了笔记本,一边听一边记:“截屏是电源键加音量键……保存图片是长按然后点保存……识别链接要看前缀,http是正常的,如果是乱码可能是钓鱼网站……”
老李上手最快,他本来就会玩抖音,对这些操作不陌生。还主动当起助教,教老王:“老王,你这样,手指放平,轻轻点……”
我在旁边看着,心里感慨。重生前我死的时候,智能手机还没普及。重生后虽然用了这些年,但也就打打电话、发发微信、看看新闻。真要深入使用,还得从头学。
培训第二天,教怎么识别网络谣言。小林在投影上放出几个典型例子:《震惊!这种食物和那种食物同吃等于砒霜!》《赶紧转!超市里这种食品致癌,已经毒害千万人!》《内部消息:某品牌奶粉添加塑化剂!》
“这些都是典型的食品安全谣言。”小林讲解,“特点是标题惊悚,内容模糊,没有具体来源,要求转发。大家记住几个判断标准:一看信息来源是否权威;二看内容是否有具体数据、具体案例;三看是否有科学依据;四看是否是老谣言换个新包装。”
老周推推眼镜:“这个我在行。谣言往往违反常识,比如‘食物相克’这种,如果真那么严重,人类早就灭绝了。”
老王问:“那我们要是在网上看到这种谣言,怎么办?”
“举报。”小林说,“各大平台都有举报功能。如果是我们小程序收到的举报,我们就核实,确认为谣言的,标记‘谣言’,并给出辟谣信息。”
培训第三天,教怎么识别网售问题食品。小林展示了几种常见套路:图片与实物严重不符的;宣传“治病”“抗癌”等医疗效果的;没有生产厂家、生产日期、保质期的“三无产品”;价格明显低于市场价的。
“特别要注意那些打着‘农家自制’‘祖传秘方’‘纯手工’旗号的。”小林强调,“不是说这些都不好,而是缺乏监管,风险高。我们审核时要看卖家是否能提供相关资质、检测报告。”
老李举手:“我有个问题。有些微商在朋友圈卖自制食品,说是给朋友尝尝,不收钱,这算不算销售?”
“如果实质上是销售行为,即使说‘免费赠送’,也属于经营行为,需要相关资质。”小林回答,“但这种情况比较难界定,我们一般会提醒消费者注意风险。”
一周培训下来,我们这几个老家伙算是勉强入门了。学会了基本的网络操作,了解了常见问题,掌握了审核要点。小陈给我们开通了“专家顾问”账号,可以登录小程序后台,查看和处理举报信息。
第一天“上岗”,我们如临大敌。四个人围着一台电脑,登录后台。举报信息还真不少,一上午就收到了二十多条。
第一条举报:有人在短视频平台卖“减肥酵素”,宣称“一周瘦十斤,无效退款”。举报人说买了两盒,吃完拉肚子,还没效果。
老王先发言:“减肥产品归保健品管吧?这算不算食品安全?”
老周查了资料:“如果是以食品名义销售,宣称有减肥功效,就涉及虚假宣传。而且吃出问题,肯定是质量问题。”
我看了看卖家主页,确实在宣传减肥功效,但没有相关批文。我们标记“疑似违规,建议转市场监管局核实”。
第二条举报:微信群有人卖“自制阿胶糕”,说是纯手工熬制,无添加。但包装上什么信息都没有。
老李说:“这种我见过。我老伴买过,说是便宜,结果味道不对,后来不敢吃了。”
我们查了相关法规,阿胶糕属于保健食品,需要“蓝帽子”标志。这个什么都没有。标记“三无产品,建议下架”。
第三条举报有点棘手:一个主播在直播卖“野生菌干货”,说是山里采的,纯天然。但举报人说,收到货后发现有些蘑菇颜色异常,怀疑被染色。
这个专业性就强了。我们几个老家伙商量,决定先要求卖家提供检测报告。同时标记“需专业鉴定,建议抽样检测”。
一上午处理了十条举报,脑子有点不够用。网络上的花样太多了,有些我们都没听说过。中午休息时,老王揉着太阳穴:“我的乖乖,这比巡查菜市场累多了。菜市场好歹看得见摸得着,这网上的,虚头巴脑的。”
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