最精彩的还是情景模拟。
考核方式：两人一组，一人演业主，一人演保安，处理随机抽到的纠纷场景。
铁山抽到的场景是：“业主A的宠物狗咬坏了业主B的快递包裹，双方争执不下。”
和他搭档演业主B的是赵卫国——这位副会长主动要求参与，说是“深入体验”。
场景开始。
铁山（饰保安）走过去，挺胸抬头：“二位，怎么回事？”
赵卫国（饰业主B，怒气冲冲）：“他的狗把我快递咬了！里面是重要文件！”
演业主A的是青云道长，他捋着胡子（戏还挺足）：“贫道的爱犬只是好奇嗅了嗅，是那纸箱太不结实。”
铁山想了想，突然伸手——不是劝架，而是一把按住那条“肇事狗”（是只玩具泰迪，道具）的脖子，沉声道：“说！是不是你咬的！”
玩具狗：“……”
围观众人：“噗——”
李清风扶额。
“错了错了！”王队长喊停，“铁山，你是保安，不是审讯官！重来！”
第二次，铁山换了方式。他先看了看被咬的快递箱，然后对赵卫国说：“这位业主，您的损失我们物业会赔偿。按条例……”
“我不缺钱！”赵卫国入戏很深，“我要他道歉！要他的狗道歉！”
铁山转向青云道长：“这位业主，请管好您的宠物。根据条例第四十三条……”
“条例条例，就知道条例！”青云道长拂袖（戏精上身），“贫道修行百年，从未受过如此侮辱！”
眼看要僵住。
这时，李清风走了过去。他没打断考核，只是站在旁边，轻轻咳嗽了一声。
然后，做了一件让所有人意想不到的事——他从工具包里掏出一个小塑料袋，蹲下身，开始清理被狗咬碎的纸屑和里面的泡沫填充物。
动作很慢，很仔细，一片片捡起来，装进袋子。
争吵中的两人渐渐停住了，看着他。
李清风边捡边自言自语：“这泡沫碎得挺匀，应该是小狗磨牙。狗嘛，天性就这样，见着能动的东西就想咬。我小时候养过狗，也这样。”
他抬头看青云道长：“您这狗多大了？”
青云道长愣了一下：“两、两岁……”
“正是活泼的时候。”李清风继续捡，“不过该教的规矩还得教。您看，这咬坏了别人东西，多不好。”
他又看向赵卫国：“您这文件重要吗？要是急用，我认识个打印店，加急半小时就能重新打。费用算我的。”
赵卫国张了张嘴，怒气消了一半：“也不是特别急……”
“那就好。”李清风站起身，拍了拍手上的灰，“这样，道长，您回去给狗买点磨牙棒，别让它乱咬东西。张先生，您的损失物业赔，另外我再送您一盒好茶叶——我老家产的，就当替小狗赔个不是。”
他笑了笑：“都是邻居，抬头不见低头见的，闹太僵了不好。您二位看这样行不？”
青云道长和赵卫国对视一眼，同时点头：“行。”
“好，那这事儿就结了。”李清风把垃圾袋扎好，“二位慢走。”
考核结束。
全场安静了三秒，然后爆发出掌声。
王队长激动地记笔记：“看见没看见没！这就是李顾问说的‘调解艺术’！不争对错，只给台阶！”
铁山若有所悟。
李清风走回来，对铁山说：“学到什么了？”
“学到了……”铁山挠头，“要先转移注意力？”
“不对。”李清风说，“是‘先处理情绪，再处理事情’。两人都在气头上，你讲条例、讲道理都没用。得先让他们冷静下来——我蹲下捡垃圾，就是给他们冷静的时间。然后给他们台阶下——我主动承担责任，主动给解决方案。最后给点甜头——茶叶不值钱，但是个心意。”
他环视所有学员：“保安工作，百分之八十是在处理人的情绪。条例是死的，人是活的。把人的情绪捋顺了，事情自然就解决了。”
考核继续进行。后面的组明显开窍多了，虽然还有些生硬，但至少不再硬邦邦地照搬条例。
中午十二点，所有考核结束。
七十三人，六十五人通过，八人不及格——包括铁山（情景模拟扣分太多）和清风子（笔试补考还是不及格）。
“不及格的，下周继续培训。”王队长宣布，“通过的，明天正式上岗。现在，发工作证！”
崭新的工作证，蓝底照片，姓名，工号，职位：保安。
连赵卫国五人都领到了——他们死缠烂打非要“实习”，李清风特批了七天临时工作证。
“记住了，”李清风最后讲话，“戴上这个证，你们就是盛世华庭小区的保安。保安的职责是什么？八个字：看家护院，排忧解难。能做到吗？”
“能！”六十八人齐声回答。
“好，解散！”
人群散去，李清风正准备回值班室，却被一个声音叫住。
“李前辈留步。”
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