刘好仃合上本子，走过去打招呼。其中一人翻了翻宣传页，指着视频截图问：“这老师傅，真能修所有型号？”
“不能。”刘好仃摇头，“但他知道谁会修。我们建了个维修协作网，覆盖珠三角八成玻璃设备型号。”
“那要是半夜出问题？”
“群里一喊，三十分钟内有人回。”刘好仃掏出手机，点开一个聊天记录，“上个月，凌晨两点，东莞一家厂冷却系统报警，我们三个小时解决。客户说，比叫外卖还快。”
有人笑出声，“那贴纸能不能多给几张？我们回去贴机器上，当提示语。”
“成。”刘好仃回头喊，“小李，多备两套贴纸。”
小李应了一声，翻开后备箱，拿出一叠印好的贴纸。新人甲也走过来，默默记下：“主动要贴纸——高度认可。”
刘好仃站在展台边，看着客户们围着视频屏讨论，有人模仿老黄的口诀：“第一步，看灯……”引得一片笑声。
他低头看本子，又添了一行：“口诀传播——自发模仿。”
正写着，手机震了一下。是主控室发来的消息：医疗线第九次循环完成，裂纹坐标稳定，未见异常波动。
他没回，只把手机放回口袋。
展厅灯光忽然闪了一下，投影短暂黑屏，几秒后恢复。有人皱眉，“这设备又卡了？”
刘好仃立刻走到主机旁，拔掉无线接收器，换上硬盘直连，“信号穿墙不行，咱们就手拉手传。”
他重新播放视频，画面流畅起来。
“机器会卡，人不会。”他对围过来的客户说，“我们不保证设备永不故障，但保证问题出现时，第一个赶到的是我们的人。”
人群安静了一瞬，随后有人鼓掌，不响，但持续。
刘好仃没笑，也没道谢，只轻轻点头，转身走向下一批参观者。
新人甲翻开本子最后一页，上面已密密麻麻记满客户原话。她抬头，看见刘好仃正弯腰给一位客户讲解日志归档流程，工装袖口磨得有些发白。
展厅外，阳光斜照进玻璃幕墙，映在展板上的二维码微微反光。
刘好仃直起身，看了眼墙上的钟，十一点四十六分。
他低头在本子上写下：“服务信任——建立中。”
笔尖顿了顿，又补了一句：“下一步，听他们最怕什么。”
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