垃圾被带走,门口那阵恶心味散开了些。
邻居们反倒更坚定了。
修车师傅坐回去,拍了拍桌子。
“我就说你们按规矩开。”
“他们越来闹,越像心虚。”
另一位邻居也说。
“谁家新店开业被人这样堵?正常人干不出来。”
林晓站在门口,手心还是汗,可嗓子反而更稳。
“写号的这边来。”
“别堵门,里头还有空位。”
程意回后厨继续开火。
试营业第一天,他们就把闹带到门口。
可这回闹不起来。
因为灯亮着,镜头开着,邻居看着,保安也来得快。
他们能做的,只剩下放狠话,然后跑。
试营业第一天撑到下午两点,分店的锅都没停过。
鱼汤卖得最快,豆腐几乎每桌都点,素菜反倒是最容易被夸的那道。
有邻居吃完还特意问了一句:“你这菜怎么炒得这么脆?我在家一炒就发软。”赵婶笑着回了句“火够,油少,别在锅里磨蹭”,一听就是过日子的话。
林晓听见这些,心里热得发烫。
真正的口碑就是这样出来的。
不是挂牌子,不是喊口号,是一口一口吃出来。
可程意没让大家沉浸在“顺利”里。
午市刚落,她就把录像带换下来封好,写上日期、时间段,又让保安在登记本上签了一笔:“试营业首日门口有人投放垃圾滋扰,已处理。”
她要的不是“记仇”,是“证据一条条扎紧”。
傍晚回到镇南店,林晓下午就按约定回来了。
老店一开门,队伍照旧排。福来馆那边也排,可气氛明显不一样。福来馆老板笑得比昨天更用力,毛呢外套表弟反倒没怎么露面,像是被管理处盯紧后收了手。
赵婶一边端菜一边说。
“他们今天在分店门口闹垃圾,被保安记了。”
“我看他们接下来要换招。”
程意点头。
“换招不怕。”
“怕的是他们不换招,只挨着边一直磨。”
张勇洗完手,从后厨出来。
“今晚我去分店附近转一圈。”
“灯亮着,巷子里动静也看得清。”
程意看了他一眼。
“你转可以,但别单独跑太深。”
“看见不对劲就回,别追人。”
张勇点头。
他现在也明白了,追不到人只会把自己搭进去。最好的办法是让对方在明处犯错。
晚上八点多,分店那条巷子果然起了别的风。
不是泼漆,不是撬窗,是敲门。
张勇本来只是绕到巷口,想看看有没有人再来门头下晃。灯一亮,门口很干净,地面也干净,监控镜头正对着门槛,没什么可挑的。
可他走到修车师傅那边时,听见修车师傅低声骂了一句。
“又来这一套。”
张勇心口一沉。
“怎么了?”
修车师傅把扳手放下,压着嗓子说。
“刚才有两个人敲了我家对门的门。”
“说你们开店吵,油烟大,叫他们赶紧去街道办投诉。”
“还说你们这店有背景,报警多,得趁早把你们压住。”
张勇的后背一下凉。
这招比泼红漆更阴。
红漆是明着恶心你,敲门是暗着把邻居撬开。
邻居一旦被带节奏,街道办那边的“反映”就会多起来,流程就会被拖。
“你看见人长啥样没?”张勇问。
修车师傅摇头。
“一个戴帽子,一个戴眼镜。”
“说话很快,像背稿子。”
张勇咬牙。
“他们敲了几家?”
修车师傅指了指巷子里。
“起码三家。”
“我看他们敲完就走,像专门来带话的。”
张勇没追,转身就往分店走。
他要先把这个消息告诉程意,别让对方在邻居那边撬出一串“反对声”。
程意晚上十点去分店换带子,正好碰上张勇回来。
张勇把情况一说,程意的脸色当场沉下去。
“敲门带节奏。”
她点点头,“他们终于开始攻邻居了。”
赵婶在旁边气得直跺脚。
“这帮人没完没了!”
“我明天就挨家挨户去解释!”
程意没让赵婶冲动。
“解释要做,但得有方法。”
她把话落到具体,“明天早上我们做两件事。”
第一,带上沟通单,挨家挨户再跑一遍,重点找那几户昨晚被敲门的,直接问清楚:谁来敲门,说了什么,几点走的。
愿意的话写个简短说明,签字按手印。
第二,贴一张很简单的邻里告示,不吓人,不煽情,只写四句话:本店试营业期间营业时间、油烟处理方式、夜间不扰民承诺、如有意见可到店内登记或向街道办实名反映。
张勇听明白了。
“让邻居有地方说话,就不容易被别人哄着去乱投诉。”
程意点头。
“对。”
“他们最爱用‘匿名反映’和‘大家都说’来压你。我们把路摆出来,让邻居能实名提意见,能当面说,‘大家都说’就没那么好用。”
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