三月的苏州,柳絮开始飘飞。白色的绒絮在空中打着旋,落在平江河面,像小小的船。花店里,张和给每位客人准备了口罩——有些人对柳絮过敏,这贴心的举动又收获了不少好评。
“春日”的口碑在持续发酵。本地电视台来做了一期专题报道,标题是《古城里的现代桃源》。节目播出后,来店里的游客明显增多,很多人拿着手机对照节目里的画面,寻找同款角度拍照。
生意越好,我反而越焦虑。每天早上醒来,第一件事是查看前一天的营收数据;每天晚上睡前,最后一件事是回复各种工作消息。微信里置顶的聊天框从婓、张和、老李,变成了供应商群、客户群、员工群。
老李倒是如鱼得水。他谈下了两个企业客户——一家外企的办公室绿植维护,一家新开业书店的定期花艺布置。签合同那天,他兴奋地跟我说:“楚哥,这两单下来,我们每个月的固定收入能增加百分之三十。”
我看着合同上那些条款:每周三次维护、二十四小时响应、季度评估……“这意味着我们要专门安排人手负责,”我说,“而且不能有差错。”
“没问题,”老李信心满满,“我面试了几个人,有个女孩之前在花店工作过三年,很专业。下周可以让她来试试。”
他已经招好人了,才告诉我。虽然我知道这是为了提高效率,但心里还是有些不舒服。从前,这些事我们都是一起商量决定的。
周五下午,新员工小苏来报到。二十五岁,短发,干练,简历上写着她曾经在一家连锁花店做到店长。老李带她熟悉环境,我站在柜台后看着。
“这是我们的花材区,每天早上要检查鲜花的状况,及时处理不新鲜的花。”
“这是工作台,所有花艺制作都在这里完成,结束后必须清理干净。”
“这是客户档案,重要客户的喜好和特殊要求都要记录。”
小苏听得很认真,不时提问:“楚总,我们的主打风格是什么?我看店里既有传统的中式插花,也有现代的西式花束。”
这个问题问住了我。是啊,“春日”的风格是什么?最初我们没有刻意定义,就是按照自己的审美,做觉得美的花。但现在,面对专业员工的提问,我需要一个明确的答案。
“我们的风格……是自然、温暖、真诚。”我说,“不用太多技巧,不用太复杂的设计,就是让花以最本真的样子呈现美。”
小苏点点头,在笔记本上记下。但她的表情告诉我,这个答案不够“专业”。
老李接过话:“小苏,晚点我把我们的品牌手册发给你,里面有更详细的说明。”
品牌手册?我看向老李。他对我眨眨眼,示意稍后解释。
小苏去熟悉花材了,老李拉我到音乐室。“楚哥,我请人做了份品牌手册,”他打开电脑,“你看,这是我们的logo应用规范,这是色彩系统,这是字体标准,这是品牌故事……”
屏幕上是一份设计精美的PDF文件,几十页,专业得像大公司的品牌指南。我翻看着,那些熟悉的元素被标准化、系统化,变得精致,但也变得陌生。
“什么时候做的?”我问。
“上个月,”老李说,“我找了一个设计师朋友,成本价。有了这个,以后无论是招人、培训,还是对外合作,都会更规范。”
他说得对。但我看着那些规范的配色、标准的字体、精心编排的品牌故事,想起的却是我们最初——在平江路街头,用马克笔在纸板上写下“春日”两个字,背景是手绘的简笔画花朵。粗糙,但鲜活。
“怎么了?”老李注意到我的沉默。
“没什么,”我摇摇头,“做得很好。”
可我真的觉得好吗?我不知道。我只知道,当“春日”变得越来越规范,越来越专业,它离我们最初那个随心而起的小梦想,就越来越远。
傍晚,陈倩来找老李,两人要去挑婚纱。他们的婚期定在五月,就在平江路上的一家老宅办小型婚礼。
“楚哥,婓姐,到时候你们一定要来啊。”陈倩脸上洋溢着幸福,“老李说,要在音乐室给我办一个小型音乐会,就我们几个朋友。”
“一定来。”婓笑着说。
他们离开后,婓轻声说:“陈倩穿婚纱一定很美。”
“你想过穿婚纱的样子吗?”我问。
她愣了一下,然后笑了:“想过啊。但我想象中的婚礼,不是酒店宴会,不是盛大场面。就是在某个小院子里,几桌饭菜,一些真心祝福的朋友。最好还能有吉他声,有花香。”
这画面很美,也很“春日”。但现实是,老李和陈倩的婚礼,虽然规模不大,但也要考虑宾客名单、场地布置、餐饮标准、摄影摄像……每一项都是繁琐的准备。
“人长大了,很多事就复杂了。”我感叹。
“但也可以选择简单,”婓握住我的手,“只要我们愿意。”
真的可以吗?我看着窗外,暮色中的平江路。路灯亮起,游人渐少,店铺陆续打烊。这条老街有自己的节奏,不因任何人的焦虑而改变。
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