2000年1月28日，腊月二十三，小年。
按照中国人的传统，这一天是祭灶神的日子，也标志着春节正式拉开序幕。
对于“向阳速递”来说，这一天，是灾难的开始。
随着各大高校放假，学生们开始返乡。但“向阳商城”的订单量非但没有减少，反而迎来了一波更加恐怖的爆发——春节礼品潮。
学生们要给家里带礼物：北京的特产、新出的随身听、给弟弟妹妹买的书……
社会上的客户要送礼：单位发的福利、亲朋好友的馈赠……
订单量从平时的日均三千单，一夜之间暴涨到了八千单！
而在供给端，危机却同时爆发。
很多外地的快递员因为要回家过年，提前请假走了。原本一百多人的队伍，只剩下了不到七十人。
七十人，要消化八千单。
这是一个不可能完成的任务。
1月29日，大院彻底瘫痪了。
货车一辆接一辆地开进来，卸下的货物像小山一样堆满了院子，甚至堆到了大门口，连人走的路都没有了。
“快！分拣！先把海淀区的挑出来！”林大军嗓子已经喊哑了，手里拿着喇叭，站在货堆上指挥。
可是没用。
货物太多太杂了。没有条形码扫描枪（当时太贵买不起），没有自动分拣线，全靠人眼看、人手搬。
“这箱是什么？怎么没贴面单？”
“那个去朝阳的货怎么混到丰台的车上了？快卸下来！”
“别挤！别挤！踩坏了！”
混乱，极度的混乱。
因为人手不足，每个人都在超负荷工作。分拣员眼睛都看花了，把东城的货分到了西城；司机为了赶时间，开得飞快，结果在一个路口发生了追尾，一车货洒得满地都是。
更可怕的是，客户的催单电话像轰炸机一样打进来。
“我的年货呢？都三天了还在仓库？你们是蜗牛吗？”
“我明天就要坐火车回家了！今天送不到我就退货！还要去消协告你们！”
客服部的几部电话被打爆了，接线员小姑娘被骂得直哭。
林向阳站在办公室的窗前，看着下面这地狱般的场景，脸色铁青。
他最担心的事情，还是发生了。
这就是“草台班子”的极限。
靠兄弟义气，靠拼命，可以顶住一时的压力。但在这种系统性的、大规模的洪流面前，个人的力量渺小得可怜。
没有科学的调度系统，没有精细化的流程管理，没有专业的人员储备，“向阳速递”就像一个吃撑了的胖子，正在被自己的贪婪活活噎死。
“向阳！不行了！”
林大军跌跌撞撞地冲进办公室，满脸是灰，衣服都被撕破了，“兄弟们顶不住了！有几个司机直接把车扔在路边跑了！说给多少钱也不干了！太累了！”
“还有……还有……”他喘着粗气，眼神绝望，“刚才仓库那边又传来消息，因为堆得太高，一堆书倒了，压坏了两台电脑显示器……损失好几千……”
林向阳闭上了眼睛。
崩盘了。
彻底崩盘了。
他以为自己凭借先知先觉和智商，可以掌控一切。但现实狠狠地给了他一巴掌。
商业，从来不是一个人的英雄主义。它是一门精密的科学，是一架复杂的机器。缺了任何一个零件，都会散架。
“哥，别喊了。”
林向阳睁开眼睛，声音出奇的平静。
“啊？”林大军愣住了。
“让兄弟们停下来吧。别送了。”
“停？！”林大军瞪大了眼睛，“这时候停？那几千个客户怎么办？咱们的招牌……”
“再送下去，只会出更大的乱子。只会丢更多的货，伤更多的人。”林向阳指着窗外，“现在停下来，我们只是赔钱，赔信誉。如果再硬撑，可能会出人命。”
“发公告吧。”林向阳转过身，背对着林大军，不让他看到自己眼中的痛苦，“就说‘向阳速递’因运力不足，即日起停止接单，全力消化积压库存。对于延误的客户，我们全额退款，并赔偿……双倍运费。”
林大军张了张嘴，想说什么，但看着林向阳那萧索的背影，最终什么也没说出来。他重重地叹了口气，转身走了出去。
大院里，喧嚣声渐渐平息。
取而代之的，是一种死一般的沉寂和绝望。
林向阳独自坐在办公室里，看着桌上那部红色的电话机。
他在等。
等一个救赎。
如果那封信寄到了，如果她愿意过来……应该就是这几天了。
“叮铃铃——”
刺耳的电话铃声，在寂静的办公室里骤然响起，像一道闪电划破了黑暗。
林向阳的心猛地一跳。
他深吸一口气，伸出颤抖的手，拿起了听筒。
“喂？”
电话那头，传来一阵嘈杂的背景音，像是火车站或机场的广播声。
紧接着，一个熟悉、干练、却又带着一丝风尘仆仆的女性声音，清晰地传了过来：
“向阳，我是姐。”
“我在北京西站。来接我。”
那一瞬间，林向阳感觉自己的眼眶湿润了。
所有的焦虑、无助、绝望，在这个声音面前，瞬间烟消云散。
那个从小带着他，在他被欺负时护着他，在他迷茫时指点他，后来独自南下闯荡出一片天地的堂姐——林晓月。
她过来了。
带着她的经验，带着她的能力，更带着那份血浓于水的亲情，在“向阳速递”最黑暗、最绝望的时刻，如同一道曙光，降临了。
林向阳握着听筒，用尽全身的力气，说出了那个字：
“好！”
他挂断电话，猛地推开门，冲着楼下那个死气沉沉的大院，用尽全力吼道：
“大军哥！备车！去西站！”
“咱们的大管家，晓月姐，过来了！”
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