秦诗雅的问题,一针见血。
人招来了,医馆却还在图纸上。
总不能让这位脾气看着就不怎么好的孙老中医,还有那个做事雷厉风行的刘护士长,天天在出租屋里干瞪眼。
这不仅是资源浪费,更会影响新团队的士气。
“你有什么想法?”许阳看向秦诗雅。
他现在已经习惯了,在遇到运营管理上的问题时,第一个征求这位专业人士的意见。
“我的建议是,岗前培训。”秦诗雅的回答,条理清晰。
“我们的医馆,虽然小,但未来要走的是专业化、品牌化的路子。”
“所以,从一开始,就要建立起一套标准化的服务流程和统一的价值理念。”
“这几天,正好可以利用起来。”
她推了推眼镜,镜片后的目光,闪烁着精明的光。
“第一,由我来主导,对所有新入职的行政和护理人员,进行企业文化和规章制度的培训。让他们明确自己的岗位职责,熟悉我们未来的工作流程。”
“第二,”她看向许阳,“我希望,能由您,亲自给孙老先生和他那两位徒弟,以及刘护士长和那五位新护士,上一堂课。”
“我?”许阳愣了一下。
“对,就是您。”秦诗雅的语气很肯定。
“这堂课,不讲具体的医术,就讲我们医馆的‘道’。”
“讲您对中医的理解,讲您行医的准则,讲我们为什么要坚守‘大医精诚’这四个字。”
“您是这家医馆的灵魂。只有让所有核心成员,都理解并认同您的‘道’,我们这个团队,未来才能真正拧成一股绳,朝着同一个方向使劲。”
许阳听完,沉默了。
他不得不承认,秦诗雅看问题的角度,比他深远得多。
他之前想的,只是如何治好病,如何升级系统。
而秦诗雅思考的,是如何将这家小诊所,打造成一个真正有文化、有传承、有战斗力的现代医疗机构。
“好。”许阳郑重地点了点头,“我来准备。”
接下来的几天,许阳的生活,再次变得忙碌而充实。
他将自己关在房间里,没有去翻那些艰深的医理,而是将爷爷留下的那些医案、笔记,重新拿了出来。
他试图从爷爷那隽秀的字里行间,去提炼,去总结,那些真正支撑着“许一针”这个名号走过几十载风雨的,最核心的东西。
是“医者仁心”的慈悲。
是“辨证论治”的严谨。
是“用药如用兵”的审慎。
更是那种,面对任何病患,都一视同仁,倾尽全力的赤诚。
另一边,秦诗雅的培训,也如火如荼地展开了。
她将公寓的客厅,临时改造成了一间小小的会议室。
一块白板,一台投影仪。
刘燕、孙德胜的两个徒弟,还有那五个刚走出校门,对一切都充满好奇的年轻护士,都成了她的学生。
从“如何微笑着对病人说您好”,到“遇到医疗纠纷时该如何第一时间上报”,再到“药房盘点出入库的SOP标准作业流程”。
秦诗雅将她过去在高端医疗机构学到的那一套现代化的管理体系,结合许氏医馆的实际情况,掰开了,揉碎了,一点点地灌输给这些新员工。
起初,孙德胜的那两个徒弟还觉得有些不以为然。
他们跟着师父在乡下学医,习惯了那种随性而为的模式,觉得这些条条框框都是多此一举。
可当他们看到秦诗雅制作的那份,详细到连“用过的棉签该如何分类丢弃”都标注得清清楚楚的《医馆感染控制手册》时,两人彻底服了。
专业,实在是太专业了。
而那五位年轻护士,更是像海绵一样,疯狂地吸收着这些知识。
她们在学校里学的,更多是理论和基础操作。
而秦诗雅教给她们的,是如何成为一名真正合格的、拥有现代服务意识的职业护理人员。
刘燕作为护理部的“头儿”,更是全程参与,并且根据自己的经验,对秦诗雅的方案,提出了不少建设性的补充意见。
比如,她建议为每一位针灸的病人,都建立一份独立的“穴位图档案”,记录每次治疗的取穴、针感和疗效,方便后续的复诊与追踪。
这个提议,让秦诗雅都眼前一亮。
整个团队,就在这种奇妙的氛围中,快速地磨合着,成长着。
时间,很快来到了第六天。
这天傍晚,许阳的手机,收到了一条来自系统的提示。
【叮!“新中式风格医馆”已建造完成!请宿主前往验收。】
来了!
许阳的心,一下子提了起来。
他叫上所有人,一行十来个人,浩浩荡荡地,朝着那条熟悉的老街走去。
当他们拐过街角,看到眼前那栋崭新的建筑时。
所有人都停下了脚步,不约而同地,发出了遏制不住的惊叹。
眼前的景象,已经不能用“装修”来形容了。
这简直是平地起高楼!
原本那栋破败的三层小楼,已经消失不见。
取而代之的,是一栋占地面积扩大了数倍的,崭新的二层建筑。
白墙,黛瓦,简约的线条勾勒出飞翘的屋檐。
大面积的落地玻璃窗,让整个建筑显得通透而明亮。
门口,不再是那块褪色的旧招牌,而是一块由整块黑色大理石雕刻而成的牌匾。
上面,是四个龙飞凤舞的烫金大字。
——许氏医馆。
字体苍劲有力,气势非凡。
“我的天……”赵铁柱看着眼前这栋既现代又透着古韵的建筑,满脸的惊讶。
“老板……你这是把咱家给拆了重建了啊!”
那五个年轻护士,更是激动得小脸通红,已经拿出手机,开始疯狂地拍照。
“太漂亮了!我们以后就要在这里上班了吗?”
“这看着比市里那些私立医院都好看!”
就连一向沉稳的钱不容和孙德胜,此刻看着眼前这栋建筑,眼神里,也全是掩饰不住的震撼与激动。
许阳看着眼前的一切,心里那股因为花钱而产生的肉疼,早已烟消云散。
取而代之的,是一种前所未有的豪情与满足。
这,才是他想要的医馆!
这,才是他要为之奋斗一生的事业!
他走上前,用钥匙,打开了门。
重重的喊了一声“欢迎回家。”
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