国际有机食品博览会的邀请,如同一阵强劲的东风,鼓起了“莓味人生”驶向更广阔天地的船帆。但所有“船员”都知道,远航之前,必须仔细检查船体的每一处缝隙,准备好应对未知海域的风浪。
团队开始如72好混凝土进入中国一样高速运转起来。
赵知远实验室的压力最大。欧盟的有机认证标准素以严苛着称,对农药残留、重金属含量、加工过程中的添加剂等有着近乎零容忍的规定。
“这是我们当前执行的标准与欧盟标准的对比分析。”赵知远将一份厚厚的文件放在会议桌上,眉头紧锁,“大部分指标我们都能满足,甚至在土壤健康和生物多样性方面,我们的实践是超越标准的。但有几个关键点需要攻坚。”
他指向图表上的红色标记:“首先是加工环节的清洁标准。我们的果汁生产线需要引入更高标准的清洗和消毒流程,并形成可追溯的记录。其次,包装材料的可降解性必须达到欧盟要求,现有的部分内衬材料需要更换。”
“更换供应商,升级流程,需要多少时间和资金?”沈清弦问得直接。
“初步估算,设备改造和材料更换,需要这个数。”吴晓芸在平板电脑上快速计算后,报出一个数字,“时间至少需要两个月,这还是在一切顺利的情况下。”
“投入批准。”沈清弦没有丝毫犹豫,“赵博士,这件事由你全权负责,需要任何资源,直接向晓芸申请。我们必须确保产品拿到通往欧洲市场的‘护照’。”
实验室和生产线开始了紧锣密鼓的升级改造。与此同时,林浩面对的则是另一个维度的挑战——如何让“莓味人生”的故事,跨越文化和语言的障碍,打动国际市场的消费者。
他组织团队,精心制作了英文版的品牌手册、产品介绍和宣传视频。视频里,不仅有科技感十足的智能温室、严谨的实验室场景,更穿插了合作农户在田间劳作的朴实笑容、共享农庄里游客的惬意体验,将“科技、品质、人文、自然”的品牌内核视觉化地传递出来。
“我们要讲的,不仅仅是一个草莓的故事,是一个关于中国新时代农业、关于土地、人和未来的故事。”林浩在内部讨论会上强调。
就在筹备工作按计划推进时,一阵风浪毫无征兆地袭来。
一家在国内以“揭秘”和“打假”着称的网络自媒体,发布了一篇长篇报道,矛头直指“莓味人生”的合作农户模式。报道断章取义地引用了一些所谓“前员工”和“匿名农户”的言论,质疑“莓味人生”以高价有机概念包装产品,实则压榨合作农户,所谓的“共同富裕”只是沽名钓誉的噱头。
文章文笔犀利,极具煽动性,很快在几个社交平台发酵开来。
“胡说八道!”林浩看到文章后,气得脸色铁青,“这帮人为了流量,简直没有底线!我这就去联系法务,准备起诉!”
“起诉流程漫长,无法立刻平息舆论。”沈清弦按住他的冲动,显得异常冷静,“这种指控,最伤品牌根基。我们必须用最快、最透明的方式回应。”
她立刻做出了部署:
“程亮,你马上组织我们所有的合作农户,特别是张大山、李老四这些早期的、受益明显的农户,请他们用最朴实的方式,拍一些短视频,说说自家加入‘莓味人生’后真实的变化。收入对比、房子翻新、孩子上学……用事实说话。”
“林浩,你负责在我们所有的官方平台,发布一份详细的、数据化的《‘莓味人生’合作农户利益共享报告》,把我们如何提供种苗、技术、保底收购、以及共享农庄的分成模式,全部公开。同时,开放部分合作农户的联系方式,欢迎媒体和公众实地探访、核实。”
“赵博士,准备好我们所有的有机认证文件、检测报告,以及欧盟标准升级的进度,一并公开。我们要展示的,是我们对品质的自信,和对合作伙伴的坦诚。”
她的应对,快、准、稳,直指问题的核心——信任。
不到二十四小时,“莓味人生”的官方回应全面上线。一份份扎实的数据报告,一段段合作农户真情实感的视频(张大山对着镜头,举着自家的存折,激动地说:“俺以前种地,一年到头剩不下几个钱,现在俺家冰箱、洗衣机都是新的,这能是假的?”),以及公开透明的合作模式,迅速形成了强大的舆论反击。
大多数理性的消费者和粉丝选择了相信他们长期支持的品牌。那家自媒体的不实报道,在铁一般的事实和汹涌的民意反扑下,很快删除了文章,并发表了措辞含糊的致歉声明。
这场风波,有惊无险地度过了。甚至因为应对得当,“莓味人生”的透明度和责任感,反而赢得了更多人的好感。
风波平息后的夜晚,沈清弦难得地没有加班,她漫步在基地的草莓田边,夏夜的风带着凉意,吹散了白日的烦躁。
手机震动,她看了一眼,是裴砚辞发来的信息,内容是一份简洁的PDF文档摘要,关于欧盟市场对亚洲高端农产品的最新消费趋势分析。
“刚看到的行业简报,或有关联。”
没有提及任何刚才的风波,仿佛那只是一件微不足道的小事。或许在他看来,以沈清弦和她团队的能力,解决这样的问题是理所当然。
沈清弦看着这份及时的资料,回复道:
“资料收到,很有参考价值,谢谢。”
她抬起头,望着星空。她知道国内的风浪只是预演,国际市场上等待着她的,只会是更复杂的规则、更激烈的竞争、更挑剔的目光。但她的眼神没有丝毫畏惧。毕竟她的船,龙骨已经足够坚固,船员也已经足够成熟。无论前方是风是浪,她都有信心,能够驾驭着“莓味人生”,驶向那片充满挑战也充满机遇的深蓝。
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