父亲林建国南下的火车,在清晨的薄雾中驶离了北京站。站台上,周婉茹强忍着泪水挥手,直到绿色的车厢完全消失在视线尽头。林晚晴挽着母亲的手臂,能感觉到那轻微的颤抖。家里的顶梁柱再次远行,去面对未知的博弈,留下的是更深的担忧和空落。
“妈,爸去是好事,能见到大哥,还能带去关键材料。”林晚晴轻声安慰,“咱们在家好好的,就是对他们最大的支持。”
周婉茹擦擦眼角,点点头:“妈知道,就是这心啊,总是悬着。晚晴,你也别太累了,看你这几天都没睡好。”
回到林家小院,林晚晴将母亲安顿好,便立刻出门。父亲南下,她肩上的担子更重了。陆寒琛提醒的“风浪将起”,像悬在头顶的达摩克利斯之剑,她必须争分夺秒加固自己的阵地。
她先去了秦姐的小院。新设备运转良好,“螺黛生香”眉笔和“玉簪冰清”散粉已经开始小批量试产,品质稳定。秦姐兴奋地给她看新设计的包装——更精致的黛青色纸盒,上面印着银色的古典花纹和产品名称,比之前的口红包装又上了一个档次。
“晚晴,按这个速度,咱们月底就能各推出五百支试销!”秦姐信心满满,“就是原料里用的珍珠粉和几种中药材,量大了不好买,价格也涨了。”
原料……林晚晴想起上次蜂蜡危机,也是从原料下手。她立刻警觉:“秦姐,把我们所有核心原料的供应商名单和库存情况给我一份,另外,留意有没有新的、可靠的供应商出现,尤其是珍珠粉和特殊油脂。”
“好,我这就整理。”秦姐应下。
离开秦姐那里,林晚晴赶往西单柜台。今天是周四,商场人不算多。苏小雅见到她,立刻汇报了一个新情况:“晚晴,昨天下午有个女的,三十多岁,打扮挺时髦的,在咱们柜台看了很久,问了好多问题,不是关于产品,而是问我们有多少校园代理,怎么管理的,利润怎么分。我觉得有点奇怪,就只说了些表面的。”
校园代理网络!林晚晴心中一凛。这是“绛云轩”目前除了西单柜台外,最核心、也最脆弱的销售渠道。因为学生代理流动性大,管理相对松散,如果被人针对,很容易出问题。
“她留联系方式了吗?长什么样?有没有拍照或者记录什么?”林晚晴追问。
“没留,问完就走了。长得……挺普通的,但眼神挺精明的。哦,她背着一个印着外文商标的包,我好像在哪见过……”苏小雅努力回忆。
外文商标的包……会是詹姆斯那边的人吗?还是其他竞争对手?打听代理网络,想干什么?挖人?还是想从代理环节制造事端?
“小雅,你做得对,以后有人打听内部管理细节,一律谨慎回应。”林晚晴叮嘱,“另外,你今天就联系各个校园代理点的负责人,提醒她们注意,如果有陌生人以合作、调研或者其他名义接触,打听代理网络或者销售数据,一律拒绝,并立刻向我们汇报。强调一下,保护代理隐私和销售数据安全的重要性。”
“明白!”苏小雅也意识到了问题的严重性。
林晚晴在柜台待了一上午,亲自接待了几位顾客。她发现,随着“绛云轩”知名度的提升,顾客的问题也开始变得更专业和深入,有人问成分表,有人问过敏测试,还有人问是否有售后服务。这些都是品牌成长过程中必须面对的挑战。她一边回答,一边在心里记下,需要尽快完善产品说明书、建立更系统的客户档案和简易的售后处理流程。
中午,她约了沈国华在茶馆见面,沟通首批资金使用计划和港方渠道对接的进展。沈国华带来了好消息,华丰贸易已经联系了几家香港和东南亚的百货公司及连锁药妆店,对方对“国风”概念很感兴趣,愿意先小批量进货试销。首批订单可能在下周就能确定。
“不过,林小姐,”沈国华话锋一转,推了推眼镜,“陈先生让我提醒您,海外市场对产品质量和安全标准的要求非常严格,尤其是化妆品。我们的产品必须通过相关检测,取得必要的认证。另外,包装和说明书也需要中英文对照,符合当地法规。”
“这是当然。”林晚晴点头,“我们已经开始准备相关检测和认证材料。包装和说明书的中英文版本也在设计中。沈先生放心,‘绛云轩’走出去,代表的是国货的颜面,我们绝不会在质量上打折扣。”
沈国华满意地点头:“陈先生果然没看错人。另外,还有一件事……”他压低声音,“我们听说,雅芳下个月初要在北京搞一个大型的直销员培训大会,规模很大,目标直指中低端市场,可能会对你们的校园代理模式造成冲击。你们要有心理准备。”
又是雅芳!詹姆斯那边还没消停,雅芳这个正主就要大举进攻了。直销模式在这个年代还是新鲜事物,但以其低门槛、高激励的特点,对“绛云轩”依靠情感和文化认同维系的校园代理网络,冲击力可能不小。
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