“寒初”的官方声明像一块投入沸油的冰块,瞬间在网络上激起了更大的讨论。支持者力挺“寒初”敢于硬刚报警的态度,质疑者则觉得声明空洞,要求看到更实质的证据。水军们更是像嗅到血腥味的鲨鱼,在各类平台上上蹿下跳,将“心虚”、“狡辩”的帽子一顶接一顶地扣过来。
公司内部的气氛如同拉满的弓弦。公关部的电话几乎被打爆,前台也接到了不少质疑甚至谩骂的来电。周芳亲自坐镇公关部,声音已经有些沙哑,依旧条理清晰地指挥着团队应对,联系媒体,安排开放日细节。
“联系好了三家本地最有公信力的生活频道和主流纸媒,明天上午十点,同时进行‘厨房开放日’直播。”周芳在紧急会议上向苏鹏汇报,语速快而清晰,“我们选了业绩最好、管理最规范的市中心旗舰店作为直播点,后厨所有环节完全透明展示。另外,已经安排了五名资深食品检测专家现场随机抽样,送检过程全程直播。”
苏鹏通过视频会议参与,面色沉静:“很好。通知所有门店,今天下班后彻底清扫整顿,尤其是后厨,标准要高于平日十倍。王晓慧,供应商的质检报告和门店消杀记录整理得怎么样了?”
“所有电子版资料已经打包发给公关部,他们会选择性在官方渠道分批公示。”王晓慧推了推眼镜,眼下有淡淡的青黑,但眼神锐利,“另外,我核查了近三个月所有原料的入库和报废记录,数据完全对得上,不存在使用腐烂水果和临期奶源的可能。这些数据也已经准备好,必要时可以公布。”
“张浩,舆论引导不能停。”苏鹏看向屏幕另一端的张浩,“重点突出我们敢于公开透明的态度,以及过往零食品安全事故的记录。对于那些恶意造谣、转发超过五百次的账号,律师函直接发,不要手软。”
“明白!”
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浪寒初在“初见”也感受到了这股风浪。有熟客小心翼翼地向店员打听情况,也有个别陌生的面孔在店里探头探脑,眼神闪烁。她保持了最大程度的镇定,照常营业,甚至比平时更耐心地解答顾客关于茶品原料的询问。
她知道,此刻任何一丝慌乱,都可能被放大解读。
下午,她提前结束了“初见”的工作,驱车前往苏鹏父母家。她知道他此刻承受的压力有多大,公司需要他坐镇,她想去看看他,哪怕只是安静地陪在一旁。
推开书房门时,苏鹏正结束一个电话,眉宇间带着难以掩饰的疲惫,但看到她进来,眼神瞬间柔和了许多。
“你怎么来了?店里不忙?”他起身接过她脱下的大衣。
“不忙,交给店员了。”浪寒初打量着他的脸色,心疼地蹙眉,“是不是又没按时吃饭?”
苏鹏无奈地笑了笑:“刚扒了几口,没胃口。”他拉着她在沙发坐下,将头轻轻靠在她肩上,闭目养神片刻,声音有些闷,“有时候真觉得累。明明知道是污蔑,是构陷,却还是要耗费巨大的精力去自证清白。”
浪寒初轻轻拍着他的背,像安抚一个疲惫的孩子:“因为你在意。在意你的品牌,你的团队,还有所有信任‘寒初’的顾客。清者自清,但‘自清’的过程,本身就是一种力量和态度。”
苏鹏睁开眼,侧头看她:“你不担心吗?如果……如果这件事处理不好,‘寒初’可能就……”
“没有如果。”浪寒初打断他,语气轻柔却笃定,“我相信你,也相信周芳姐他们。而且,”她顿了顿,目光澄澈地看着他,“就算……真的有什么万一,‘寒初’不在了,苏鹏也还在。我们还可以从头再来。”
她的话语如同最温柔的磐石,瞬间稳住了苏鹏有些飘摇的心绪。他深深地看着她,仿佛要将她此刻的模样刻进心里。然后,他伸出手,紧紧抱住了她,将脸埋在她的颈窝,汲取着那份独一无二的温暖与力量。
“谢谢你,寒初。”他低声说。
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就在“寒初”上下严阵以待,准备迎接第二天的“厨房开放日”直播时,钱伟那边显然也没闲着。
晚上八点多,赵阳气急败坏地打来电话:“鹏哥!工地出事了!”
苏鹏心一沉:“怎么回事?”
“不知道哪个王八蛋在网上造谣,说我们星汇天地旗舰店使用不合格建材,存在严重安全隐患!还他妈配了几张不知道从哪个垃圾场拍的劣质钢筋和水泥的照片!”赵阳的声音因为愤怒而发抖,“现在有几个自称是‘业主代表’和‘环保人士’的人跑到工地门口拉横幅抗议,还有几家闻风而动的自媒体在直播!物业那边的压力也很大!”
一波未平,一波又起。钱伟这是组合拳,要将“寒初”彻底打入泥沼。
苏鹏眼神瞬间结冰:“报警处理那些闹事的。赵阳,你立刻把我们所有建材的采购合同、供应商资质、进场验收报告和第三方检测报告,全部整理出来,做成展板,就立在工地门口!联系跟我们合作的所有主流建材供应商,让他们准备联合发声明的通稿。另外,找两家权威的第三方建筑质检机构,申请对星汇天地‘寒初’旗舰店项目进行突击检测,欢迎媒体全程监督!”
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