顾悦的设计工作台总是堆着些奇怪的东西：半块被砂纸磨得发亮的玛瑙原石，用3D打印笔做的歪扭戒指托，还有本贴满彩色便利贴的笔记本——上面记着她从各处看来的细节：“妈妈说，花丝镶嵌的金线要细到能穿过针眼”“爸爸的会议纪要里写，用户要的不是珠宝，是‘戴出去会被问的故事’”。此刻她正用镊子夹着片指甲盖大的青金石，往一枚银质小吊坠上粘，鼻尖几乎要碰到工作台，连顾沉舟走进设计室都没察觉。
“在做什么？”顾沉舟放轻脚步，目光落在那枚吊坠上。银托是用回收银打的，形状像片小小的枫叶，边缘被刻意敲出不规则的齿痕，青金石被切成星星的模样，嵌在枫叶中央。“给公益小学的小朋友做的‘星星叶’。”顾悦头也不抬，指尖沾着点银粉，“他们说山里的星星特别亮，我想让他们把星星戴在身上。”她忽然想起什么，翻出手机点开相册，“你看，这是上周去山里写生时画的，他们喜欢把树叶串成项链。”
照片里，几个孩子举着用麻绳串的梧桐叶，笑得露出缺牙。顾沉舟忽然想起半年前，他让顾悦去市场部轮岗，这孩子第一天回来就哭了，说“报表比解数学题难一百倍”。而现在，她已经能从孩子的笑容里，读出设计该有的温度。
市场部的晨会总是吵吵嚷嚷。顾悦抱着笔记本坐在角落，耳朵里塞着降噪耳机，却特意留了条缝听大家争论。品牌经理正拍着桌子：“‘荆棘’系列的复购率下降了！年轻人觉得太‘沉重’，说戴出去像在讲大道理。”数据分析师推了推眼镜：“但35岁以上用户的忠诚度还在涨，他们就认这个‘历经磨难’的寓意。”
顾悦忽然摘下耳机，把平板转向众人。屏幕上是她用AR软件做的模拟图：经典款“希望荆棘”的尖刺被调成可替换的，换上圆润的珍珠末端，项链瞬间柔和了许多；链扣处加了个小小的机关，能刻上自己的生日或名字。“我们可以做‘荆棘变奏’款。”她的声音带着点紧张，却很清晰，“尖刺留给喜欢‘坚韧’的人，珍珠给想要‘温柔’的人，就像……就像同一句话，能有不同的说法。”
市场总监眼睛一亮，当场让设计团队跟进。顾悦看着大家围着她的平板讨论，手指悄悄在笔记本上划了条线——这是她轮岗两周来，第三个被采纳的想法。上周她提议在电商页面加个“珠宝故事”按钮，点进去能看到公益培训班学员打磨宝石的视频，点击率立刻涨了17%；更早前，她发现很多用户晒单时会给珠宝配手写信，便建议推出“可刻字的信封吊坠”，预售第一天就卖空了库存。
轮岗到生产车间的第一天，顾悦就被工匠师傅们笑称为“小麻烦”。她总追着问些基础问题：“为什么这块翡翠要斜着切？”“银料加热到多少度会变色？”老工匠阿叔被问得没办法，扔给她块废银料：“自己练！什么时候能把这块银敲成0.3毫米的薄片，就告诉你答案。”
结果顾悦真的在车间角落支起个小炉子，每天下班就抱着银料敲。起初敲出来的薄片坑坑洼洼，边缘像狗啃的；后来渐渐能敲出均匀的弧度，却总在最后一步被她不小心捏变形。直到第三周，她终于捧着块亮闪闪的银片找到阿叔：“您看！”银片薄得能透光，映着她的脸，像面小小的镜子。阿叔没说话，拿起那片银，用镊子折出朵迷你的银花：“记住这种手感——太用力会碎，太轻又没形，做珠宝和做人一样，得找平衡。”
那天晚上，顾悦在笔记本上画了朵银花，旁边写着：“平衡=力量+温柔”。这行字后来出现在她设计的“共生”系列里：铂金与玫瑰金缠绕的手镯，硬朗的几何线条中，藏着用软金工艺做的花瓣，刚柔相济，像极了车间里那朵迷你银花。
去海外参加设计展时，顾悦的行李箱里没装几件衣服，却塞了半箱“宝贝”：公益培训班学员做的手工银珠，她自己打磨的玛瑙原石，还有台迷你3D打印机。在米兰设计周的展位上，别的品牌都在展示天价珠宝，她却支起张桌子，现场教观众用回收材料做简易戒指。
一个意大利老太太拿着顾悦做的“星星叶”吊坠，反复摩挲着边缘的齿痕：“这不像机器做的，倒像……像山里捡来的。”顾悦笑着递过放大镜：“您看这里，我故意留了点砂纸的痕迹，就像树叶上的纹路。”老太太忽然红了眼眶：“我孙女总说，现在的东西都长得一样，没‘人气’。”
那天的展会上，顾悦的展位前排起了长队。有人要定制刻着孩子涂鸦的吊坠，有人想把祖母的旧胸针改成现代款，还有个设计师当场要和她合作：“你的东西有‘呼吸感’，不像我们，总想着怎么做得‘完美’。”顾悦在笔记本上飞快地记着，忽然想起林浅说过的话：“最好的设计，是让人觉得‘这就是为我做的’。”
回国后，顾悦主动申请去售后部门待了一个月。每天处理的投诉五花八门：有人说“星轨”手链的链条太容易断，有人嫌“萌芽”戒指的珐琅掉了块漆，还有个客户怒气冲冲地拍桌子：“你们的智能项链说我睡眠不好，可我明明睡得很香！”
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