“Peter总监正在为一位VIP客人服务，您有什么需要可以先跟我……”
“我就要找他！”我打断他，声音不自觉地提高了几分，“关于昨天的消费，我有问题要问他！”
我的声音引来了旁边几个助理和客人的侧目。Kevin脸上的笑容僵硬了一下，但很快恢复，他对着对讲机低声说了几句。
过了一会儿，Peter从里面的VIP室走了出来，脸上带着一丝被打扰的不悦，但看到是我，又迅速换上了那副职业性的温和表情。
“陈先生，您怎么回来了？是头皮有什么不适吗？”他关切地问，仿佛真的是一位尽职的医生。
“不适？我哪里都不适！”我压抑着的怒火开始往上窜，将手里的会员卡和那张打印的消费者权益纸拍在前台的台面上，“Peter总监，请你解释一下，昨天那30支所谓的药剂，凭什么要880一支？总共两万六？你们这是在抢钱！”
Peter脸上的笑容淡了下去，但依旧保持着冷静：“陈先生，价格我们在操作前都是明确告知的。‘清螨净氧’是我们从德国引进的尖端科技产品，成本高昂，定价自然……”
“告知？你什么时候明确告知了880一支？”我气得声音发颤，“你只说了需要用药，需要30支，直到用完了才告诉我价格！你们这是欺诈！”
“陈先生，请您冷静。”Peter的语气变得有些生硬，“我们的价格表在店内是有公示的（他指了指墙角一个极其不显眼的小立牌），而且，是您自己最终选择了充值六万享受免费的方案，这是您自愿的行为，没有人强迫您。”
“自愿？在那种情况下，被你们用两万六的账单吓住，我能有什么选择？你们这就是捆绑销售，是胁迫！”
我的声音越来越大，前台附近的几个客人都停下了动作，好奇地望过来。店里那种刻意营造的“高级感”和“宁静感”被我的质问打破了。
Peter的脸色彻底沉了下来，他对着对讲机说了一句：“保安过来一下。”
然后，他转向我，眼神里不再有之前的“专业”和“温和”，取而代之的是一种冰冷的、带着轻蔑的审视：“陈先生，我看您这不是来解决问题的，是来闹事的吧？”
“闹事？”这个词像一滴水溅入了滚油，让我瞬间炸开，“我花了六万块钱，用了你们不知道是什么的东西，现在觉得被骗了，来讨个说法，这叫闹事？！”
这时，两个穿着黑色制服、身材壮硕的保安快步走了过来，一左一右站在我身边，虽然没有动手，但那种无形的压力瞬间笼罩了我。
“陈先生，我们店是正规经营，为客人提供最优质的服务和产品。”Peter的声音带着一种居高临下的意味，“您昨天的消费，全程有记录，您也签字确认了。如果您对效果不满意，我们可以根据流程为您申请后续的养护优惠。但如果您继续在这里大声喧哗，影响我们其他客人，污蔑我们店的信誉，那我们只能采取必要措施了。”
他话语里的威胁意味毫不掩饰。那两个保安也往前逼近了半步。
我看着Peter那张此刻显得无比冷漠和虚伪的脸，看着旁边Kevin那带着一丝幸灾乐祸的表情，再看看周围那些或好奇、或漠然、或带着些许厌烦的客人的目光，一股巨大的屈辱和无力感涌上心头。
他们早就准备好了应对这种情况。他们有一套完整的话术和流程，将合理的质疑定义为“闹事”，将受害的消费者塑造成“麻烦制造者”。在这个他们精心打造的、充满“时尚”和“专业”光环的堡垒里，我一个人的愤怒和抗争，显得如此渺小和可笑。
扣上“闹事”的帽子，他们就可以理直气壮地把我“请”出去，甚至可以报警处理。到那时，我不仅钱可能要不会来，还可能留下一个不光彩的记录。
我的拳头紧紧攥起，指甲深深掐进掌心，带来一阵刺痛。但我最终，还是没有让拳头挥出去。
“好……你们很好……”我从牙缝里挤出几个字，感觉全身的力气都被抽空了。我拿起那张被我拍在台上的会员卡和打印纸，狠狠地瞪了Peter一眼，在那两个保安的“护送”下，转身离开了“熵变”。
走出店门，阳光刺眼。我回头望去，那家店依旧光鲜亮丽，仿佛什么都没有发生过。而我，像一个打了败仗的逃兵，满心愤懑和绝望。
理论失败了。我被轻易地打发了回来，还背上了一个“闹事者”的污名。
那六万块钱，难道就这么打了水漂？
头皮似乎又开始痒了，这一次，不仅仅是痒，还带着一种灼热感，仿佛那些被喷洒的药剂，或者那些想象中的虫卵，正在发生某种我不了解的变化。
愤怒、屈辱、疑虑，还有一丝悄然滋生的、对头皮未知状况的恐惧，像一团混乱的丝线，将我紧紧缠绕。
这件事，绝不能就这么算了。可是，下一步，我该怎么办？
噩梦，似乎才刚刚开始孵化。而孵化的温床，就是我那价值六万元的头皮。
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