林夕的选品,也开始被数据“绑架”。她以前完全凭设计师的审美来,现在选品会,她得拿着数据说话:“根据看板,我们的用户对‘商务休闲’和‘微通勤’风格点击率最高,所以下一批新品开发,重点可以放在有设计感的休闲裤和百搭针织衫上。”审美依然在线,但更有的放矢了。
当然,这个过程很痛苦,像重新学说话。有时候直播,一不留神,老毛病又犯了,开始背参数,刘春宇在后台听着干着急,又不能直接打断,只好在对讲机里小声提醒:“汪哥!说人话!说人话!”
但我们都明白,这是对的。数据是雷达,话术是弹药。雷达帮你找到目标,弹药让你精准打击。两者结合,才能打胜仗。
小公司做大,得从“经验驱动”转向“数据驱动”。经验容易成路径依赖,数据才是客观的纠偏仪。老板要带头信数据、用数据,哪怕它打脸,也得认。
营销的最高境界,是“顾问式销售”。别总想着卖东西,要想着帮客户解决问题。当你真心实意帮人解决问题时,成交是水到渠成的事。话术的升级,本质是从“推销员”到“专家顾问”的角色转变。
转型是系统工程,牵一发动全身。数据看板一上,逼着话术变,话术变又倒逼选品和内容策略变。各个环节必须协同进化,谁跟不上,谁就成了木桶的短板。
数据驱动和话术升级,是SUDU直播团队从“游击队”向“正规军”进化迈出的关键一步。我们开始用脑子打仗,而不仅仅是凭勇气和运气了。虽然离“精锐”还差得远,但至少,我们知道了前进的方向,并且有了导航地图。
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