投影屏上的数据还在跳动，老夫子盯着那条刚完成交互的曲线，手指在平板边缘轻轻敲了两下。他刚看完LZ009用户第七次播放旧语音的记录，心里有点沉。这时门外传来脚步声，一群拿着话筒和摄像机的人涌了进来，领头的记者直接把麦递到他面前。
“请问您就是这个创新项目的主要负责人吗？”
老夫子回过神，笑了笑：“我不是负责人，我是那个总被系统提醒‘点错区域’的测试员。”
记者一愣，随即笑出声。旁边几个工作人员也忍不住低头笑。气氛一下子松了下来。
秦先生合上笔记本走过来，站到老夫子身边。大番薯从后排探出脑袋，嘴里还嚼着半块饼干。
“我们今天是来了解这个系统的实际效果。”记者转向大番薯，“听说连按钮都改了好几次？”
“对！”大番薯咽下东西，认真点头，“以前屏幕太滑，阿姨们用指甲戳，根本按不中。现在做了糙面，一摸就知道在哪。”
“所以你们真的会因为一个指甲去改设计？”
“不然呢？”老夫子接过话，“我们又不是做手机给程序员用，是给每天买菜、做饭、等孙子打电话的普通人用。”
记者笑了，开始录音。
“那能不能请一位使用者现场说说体验？”
老夫子回头看了眼大厅。几位老人正围在一台设备前，低声讨论怎么截图。他朝其中一位招手：“李阿婆，来一下。”
李阿婆穿着深蓝色外套，手里攥着手机，慢步走过来。站定后低着头，手指绕着衣角。
“别紧张。”大番薯蹲下来，仰头看她，“你就当是跟楼下王姨聊昨天的白菜价。”
李阿婆抬头看他一眼，嘴角动了动。
“我……以前按半天没人理。”她声音不大，但很稳，“现在手机一震，我就知道，还有人惦记我。”
她说完这句，停了几秒，又补充：“那天我点了‘陪伴申请’，听见脚步声走到门口，有人叫我‘奶奶，我来了’。我说不出多高兴，就觉得……我没被落下。”
现场安静了一瞬。
记者低头写笔记，另一个举着摄像机的人悄悄调低了机位。
“您录过留言吗？”有记者问。
“录过。”她点头，“我说‘老头子，今天发米了，够吃一个月’。系统回我，‘老伴收到啦，她说记得煮稀饭’。这话她生前天天说，我一听，就哭了。”
她说完，没再开口。周围也没人说话。
过了几秒，大番薯站起来，用力鼓掌：“讲得好！”
大家这才反应过来，纷纷跟着鼓掌。李阿婆脸红了，低头笑了笑。
第二位大爷主动走出来，手里举着手机：“我能放一段吗？”
他点开录音，播放了一句：“老伴说‘记得煮稀饭’……这话她走十年了，我天天听。以前不敢提，怕人说我疯。现在敢了，因为我知道，有人愿意听。”
记者们陆续提问，问题从技术细节转到了使用感受。
“为什么叫‘我想回家’这个功能？”有记者问。
老夫子看了眼屏幕：“有些老人不想说话，也不需要物资，他们只是想确认自己还有一个‘家’可以回。我们就留了个按钮，点了以后，能看到家人照片，听到一句熟悉的问候。”
“听起来像心理安慰。”
“对。”老夫子点头，“可有时候，一句‘我在’，比一顿饭还管用。”
秦先生接过话：“我们还发现，很多人提交申请并不是为了服务，而是想留下痕迹。证明自己今天活过，有人看见。”
记者们沉默了一会儿。
“那系统会不会太依赖技术？万一哪天坏了呢？”
“会坏。”老夫子说，“所以我们留了人工通道。每个社区都有志愿者值班，电话也能接通。技术不是替代人，是帮人跑得更快一点。”
“那谁来保证这些服务真的到位？”
“信用积分。”秦先生翻开本子，“每次服务完成后，双方互评。评分高的人优先派单。新人也有保护期，第一次接任务直接加分。”
“要是有人刷分呢？”
“有。”大番薯插嘴，“有个小孩连续提交‘我要帮助’，就想换小花。后来我们改了规则，十朵花不能直接换见面，要先解锁视频茶话会资格。”
“那你主持过吗？”
“主持过！”他挺胸，“我上台就说‘各位长辈，今天咱们不谈病，不谈药，专聊年轻时候偷摘别人家黄瓜的事’，全场笑翻。”
记者们又笑了。
“其实最开始我们也怕。”老夫子看着镜头，“怕做出来的东西冷冰冰，怕老人用不了。后来发现，只要站在他们脚下看路，路就没那么难走。”
“所以您觉得最大的创新是什么？”
“不是代码，不是算法。”他说，“是我们终于学会听慢一点的人说话。”
现场再次安静。
一位女记者摘下耳机，轻声说：“这是我听过最不像答案的答案，但可能是最对的那个。”
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