我说：“我知道。明天我去找他聊聊。”
回到家，已经是晚上十一点多了。我躺在床上，翻来覆去睡不着。脑子里一直在想那个节目。确实有问题。主角是销售部的，故事是销售部的，问题也是销售部的。虽然本意是想展示转型成果，但在老刘看来，这就是在揭销售部的短。我要是老刘，我也不高兴。
第二天一早，我去找老刘。
老刘在办公室，看见我进来，脸色不太好看。
“刘总，昨天那个节目的事儿，我给您道个歉。”
老刘说：“道歉有什么用？当着全公司几百号人的面，把我们销售部演成那样，你让我以后怎么带队伍？”
我说：“刘总，这事儿确实是我的疏忽。节目的剧本我没仔细审，让下面的人自己搞的。我负全责。”
老刘看着我，沉默了一会儿。
“陆总，我不是不给你们面子。数字化转型这事儿，我一直是支持的。你们搞的数据模型，我们销售部一直在用，效果也不错。但你们不能把我们当成反面教材。销售部不容易，天天在外面跑客户，风吹日晒的，回来还要被你们编排，换你你乐意？”
我说：“刘总，您说得对。这事儿是我考虑不周。我回去之后，一定好好反思。您看这样行不行，我请销售部的兄弟们吃顿饭，当面道个歉。”
老刘摆摆手：“吃饭就不用了。以后注意点就行。数字化转型是好东西，但推广的时候也得考虑大家的感受。不能光讲技术，不讲人情。”
我说：“刘总，我记住了。”
从销售部出来，我站在走廊里，长长地呼出一口气。
老刘这人，虽然嘴上不饶人，但心里还是有数的。他没跟我翻脸，说明他还想继续合作。这事儿要是处理不好，以后跟销售部的合作就难了。
回到办公室，我把团队的人叫到一起，开了个会。
“昨天那个节目的事儿，大家也都看到了。效果不好，老刘不高兴，我心里也不舒服。这个责任我来担，但大家也得想想，问题出在哪儿。”
小吴低着头，说：“陆总，是我没把剧本审好。我不该把主角设定成销售部的。”
我说：“小吴，不是你的错。剧本是你写的，但最后是我拍的板。我没有认真审，这是我的问题。”
方远说：“陆总，我觉得问题不在于主角是哪个部门，而在于故事的角度。咱们光想着展示转型成果，但忽略了展示的方式。把员工塑造成什么都记不住、什么都跟不上的形象，确实容易让人误会。如果换一个角度，比如员工本身很优秀，用了数字化工具之后更优秀，效果可能就不一样了。”
我点点头：“方总说得对。以后咱们搞类似的东西，一定要注意角度。不能为了展示成果，就把别人当反面教材。”
散会之后，我让小吴把节目视频删了，不要再传。又让陈浩写了个说明，发给各个部门，解释节目的初衷，承认考虑不周，希望大家谅解。
事情虽然处理了，但影响还在。接下来几天，公司里都在议论这事儿。有人说我们办公室飘了，有人说我们不懂事儿，有人说我们就是故意的。传什么的都有，越传越离谱。
老韩跟我说：“陆总，这事儿您得尽快翻篇。拖得越久，对您越不利。”
我说：“韩哥，我也想翻篇。但老刘那边虽然不生气了，其他人还在议论。我得做点什么，让大家看到我们的态度。”
老韩说：“那您打算怎么做？”
我想了想，说：“开个数字化转型的分享会，让各个部门来讲自己的成果。不光是讲成绩，也讲问题、讲困难、讲怎么解决的。让大家看到，数字化转型不是我们办公室一个人的事儿，是大家共同的事儿。”
老韩说：“这个主意好。让大家自己讲，比你们讲更有说服力。”
我说：“对，就是这个意思。”
我找刘总说了这个想法，刘总同意了。他说：“你搞吧，我支持。”
接下来的日子，我开始筹备分享会。邀请各个部门来分享自己的数字化成果。销售部讲数据预测模型，运营部讲实时看板，客服部讲智能客服系统，财务部讲自动报销流程，人事部讲HR系统，技术部讲项目管理工具，产品部讲用户反馈系统。每个部门讲二十分钟，讲完了现场提问。
分享会定在一月中旬，在大会议室。来了不少人，各个部门都有。刘总也来了，坐在前排。
第一个上台的是销售部的老刘。他讲的是数据预测模型怎么帮助他们提高销售预测的准确率，从百分之六十提高到百分之九十。讲得很实在，有数据，有案例，有心得。讲完之后，台下掌声很热烈。
第二个是运营部的老王。他讲的是实时看板怎么帮助他们监控活动效果，及时调整策略。以前做一个活动，要等一周才能出数据，现在实时就能看到。讲得也很精彩。
第三个是客服部的小陈。她讲的是智能客服系统怎么帮助他们降低投诉率，提高满意度。以前人工客服忙不过来，用户等得着急，投诉多。现在智能客服分担了一大半工作量，人工客服能集中精力处理复杂问题，投诉率降了不少。
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