日子像上了发条，转得飞快。和长城电脑的预装合作谈得七七八八，细节条款来回拉锯，但大方向是定了。陆信大部分精力都扑在这头，回到办公室常是深夜，眼里带着血丝，嘴角却总抿着点劲儿。
苏宁也没闲着。那天晚上，她对着系统界面里那9020点积分出神。这笔“战略储备”一直像压箱底的宝贝，轻易不敢动用。但现在，内外形势逼人，光是防守和跟进，似乎总差着一口气。
她心一横，意识沉入系统。
“系统，评估当前企业发展阶段及面临的核心挑战，是否存在更高级别的辅助模式或功能升级？”
界面流光微转，片刻沉寂后，一行新的提示浮现：
【检测到宿主积分储备充足，企业规模与技术基础已达门槛。可消耗8000点积分，将辅助系统从“技术/商业支持模式”升级至“战略决策支持系统（初级）”。升级后，将开放：行业趋势深度推演（精度提升至85%）、潜在风险预警（提前3-6个月）、跨领域技术融合建议库。】
八千点！几乎是全部家当。
苏宁呼吸一滞。这代价不可谓不大。但“战略决策”、“风险预警”、“跨领域融合”这些字眼，像带着钩子，牢牢抓住了她。企业走到现在这一步，很多时候她和陆信都是在摸着石头过河，一个决策失误，可能满盘皆输。如果能看得更远、更清……
没有太多犹豫。她需要这个。
“确认升级。”
【指令确认。消耗积分8000点，当前积分1020点。系统升级中……预计耗时24小时。】
积分瞬间缩水，心里空了一下，但随即涌起的是一种前所未有的期待。
系统升级的当口，现实里的麻烦也没闲着。
张师傅被陆信点名，负责牵头搭建那个“售后服务网络”。老头儿一开始还挺兴奋，觉着这是信子看重他。可真干起来，才发现比在车间里对付铁疙瘩难多了。
各地的维修点水平参差不齐，有的师傅手艺还行，有的连万用表都使不利索。配件供应也跟不上，坏个键盘、换个屏幕，得从总部寄过去，一来一回耽误好些天。最头疼的是标准，张三这么修，李四那么弄，没个统一章程。
张师傅急得嘴角起泡，拿着电话跟各地的合作方吼：“标准！俺发给你们的维修手册是擦屁股纸吗？照着来！零件？零件已经在路上了！你们先跟客户好好说，赔个笑脸不会？”
放下电话，他灌了一大口凉茶，对过来了解情况的苏宁倒苦水：“苏工，这活儿比修机器磨人！那些个小年轻技师，毛手毛脚，说轻了不听，说重了撂挑子。还有那配件，咱们自己生产都紧巴巴，哪有多余的给他们备着？”
苏宁安静听完，没急着给方案，反而问：“张师傅，您觉得，咱们这服务网络，最要紧的是什么？”
张师傅愣了一下，挠挠头：“那……那当然是赶紧把机器修好，别耽误人家用啊。”
“对，也不全对。”苏宁目光平和，“最要紧的，是让用户觉得，买了咱‘槐花’的东西，背后是有一整套人撑着的，出了问题不怕，找得到人，办得成事。这叫信任，比机器本身还金贵。”
她顿了顿，继续说：“配件供应我跟陆信想办法协调，从生产线上挤，或者找可靠的二级供应商。标准的问题，光发手册不行。您挑几个手艺好、人也稳重的老师傅，组成个巡回指导组，亲自跑一圈，手把手教，现场考核。合格的发证书，补贴给到位。再弄个热线电话，疑难杂症直接转到研发中心这边来。”
张师傅听着，眼睛慢慢亮了：“这法子行！俺这就去挑人！”
送走张师傅，苏宁回到研发中心。李明启和陈越正在实验室里围着个工作台，台上放着一个明显小了好几圈的“星火”机器原型，外壳粗糙，还露着线头。
“苏工，你来得正好。”李明启指着那机器，“按你提的要求，3公斤以内，我们死磕了一个月，主板集成度提高了，用了更轻的塑料外壳，显示部分也换了更薄的材料。现在样机大概2.8公斤。”
苏宁走过去，单手把它提了起来。分量确实轻了很多，差不多就是几本厚书的重量。
“续航呢？”她问。
“用的新型镍氢电池，满负荷打字，能撑四个小时左右。”陈越补充道，“就是这成本……比台式机高出一大截。”
苏宁把样机放下，仔细看了看那粗糙的外壳和缩小后的键盘。“成本先放一边。关键是，这东西拿在手里，让人想不想带着走？轻是轻了，看着还是像个缩小的台式机，不像个‘便携’的家伙。”
她手指敲了敲外壳：“工业设计得跟上。线条再流畅点，边角处理圆润，颜色选年轻活泼的。键盘手感不能牺牲，这是吃饭的家伙。还有，能不能做个配套的、能拎着走的保护包？”
李明启和陈越互相看了看。技术上死磕重量和性能他们拿手，这“看着想不想带着走”的感觉，有点挠头。
“工业设计那边，我回头跟他们一起碰一下。”苏宁知道他们的难处，“便携式文字处理机，咱们是头一份，没参照。就得琢磨用户真拎着它出去，在火车上、在图书馆、在出差的招待所里，怎么用着才顺手、才体面。这筋骨，得咱们自己给它塑造起来。”
她看着那台尚显稚嫩的样机，目光却仿佛已经穿透了粗糙的外壳，看到了它未来穿梭在不同场景下的模样。系统还在升级，积分也见了底，但她心里那股要把事情做成的劲儿，却更足了。分量轻了，里面的筋骨，得一根根，给它锻造得更结实。
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