晚上七点，跨部门简报会在小会议室召开。投影切换画面，左边是昏暗房间里老人摸索墙壁的剪影，右边是今日新增的表扬留言滚动页。
王芳站在一旁汇报：“投诉量下降57%，重复报修率降到3%以下。有客户主动推荐邻居下单，说‘这家修灯的人有良心’。”
赵磊补充：“系统报警清零，所有工单状态可追溯。我们现在能做到，客户打电话前三秒，就知道他家灯出了什么问题。”
刘好仃听着，低头在本子上写了几行字。会快结束时，他抬起头：“这些数字说明一件事——我们正在变成一家不一样的厂。不是因为我们换了设备，而是因为有人开始相信，这盏灯背后，真有人在乎。”
他合上本子：“明天晨会，放那段老人录音。让大家记住，什么叫‘不能等’。”
会议散了，人陆续离开。他独自留在车间踱步，一路走到装配线终端。测试区一排新灯正依次点亮，节奏整齐，无一延迟。
他伸手按下复位键，等灯熄灭，再启动。
亮起，依旧迅速。
他轻轻合上巡检本，手机震动。是赵磊发来的消息：“系统报警清零。”
他回复：“明天早会，放那段老人的话。”
转身走向值班室，桌面上摊开一本新的日志本。他拧开笔帽，写下第一行：
“改进不是一场运动，是每天多做半件事。”
笔尖顿了顿，又添了一句：
“有人写了‘再查一次’，我们就该让他查得值。”
窗外，厂区灯光通明。车间里还有人在整理工具，收拾工位。一台扫码枪发出清脆的“滴”声，像是某种无声的应答。
刘好仃低头继续写，笔迹平稳。
最后一盏测试灯突然闪了一下。
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