孙雯问:“那对外怎么回应?那些仿品还在打广告。”
“不回应。”刘好仃语气平静,“他们爱说什么就说什么。我们只管把自己的事做扎实。客户迟早会分辨,哪个是认真做事的,哪个只是凑热闹。”
王芳犹豫了一下:“可已经有媒体联系我,想做一期‘真假智能灯’的对比报道。”
“拒绝。”刘好仃斩钉截铁,“我们不蹭热度,也不制造对立。要做采访,只讲我们的用户、我们的改进、我们的坚持。其他的,交给时间。”
赵磊忽然笑了:“你还记得咱们最早做样品的时候吗?连外壳都是手工打磨的,磨得手都脱皮了。”
“记得。”刘好仃也笑,“那时候没人信这玩意儿能卖出去。”
“现在有人抄了,说明咱们做对了。”孙雯说。
“对不对,还得看三年后。”刘好仃站起身,走到白板前,在“服务温度计划”下面画了一条横线,“今天的会先到这里,方案草稿今晚发群里,明早九点前反馈修改意见。”
他拿起笔,在中间写下一行字:
**真正的竞争力,从来不是跑得快,而是走得稳。**
王芳收起平板,低声说:“我觉得……我们可以给每个新客户寄一张手写卡,就写一句鼓励的话。”
“比如?”陈涛问。
“比如——‘愿您的夜晚,不再孤单。’”
刘好仃看了她一眼,没说话,只是把这句话记进了笔记本的最后一行。
赵磊调试着手机上的“光照通”界面,输入测试账号,点了“提交报修”。系统弹出提示:“已受理,预计2小时内联系您。”
孙雯在质检流程图上标出新增的复核节点,用红笔圈出两个关键工序。
陈涛拍下白板内容,准备转成PPT。
刘好仃坐在桌边,打开电脑,新建文档,标题打了六个字:**服务温度计划**。
他敲下第一句:“所有新订单,附赠一次上门光照评估。”
窗外阳光斜照进来,落在键盘上,映出几个清晰的字母。
他继续打字:“安装后七日内回访,问题响应不超过四小时。”
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