孙雯问：“那对外怎么回应？那些仿品还在打广告。”
“不回应。”刘好仃语气平静，“他们爱说什么就说什么。我们只管把自己的事做扎实。客户迟早会分辨，哪个是认真做事的，哪个只是凑热闹。”
王芳犹豫了一下：“可已经有媒体联系我，想做一期‘真假智能灯’的对比报道。”
“拒绝。”刘好仃斩钉截铁，“我们不蹭热度，也不制造对立。要做采访，只讲我们的用户、我们的改进、我们的坚持。其他的，交给时间。”
赵磊忽然笑了：“你还记得咱们最早做样品的时候吗？连外壳都是手工打磨的，磨得手都脱皮了。”
“记得。”刘好仃也笑，“那时候没人信这玩意儿能卖出去。”
“现在有人抄了，说明咱们做对了。”孙雯说。
“对不对，还得看三年后。”刘好仃站起身，走到白板前，在“服务温度计划”下面画了一条横线，“今天的会先到这里，方案草稿今晚发群里，明早九点前反馈修改意见。”
他拿起笔，在中间写下一行字：
**真正的竞争力，从来不是跑得快，而是走得稳。**
王芳收起平板，低声说：“我觉得……我们可以给每个新客户寄一张手写卡，就写一句鼓励的话。”
“比如？”陈涛问。
“比如——‘愿您的夜晚，不再孤单。’”
刘好仃看了她一眼，没说话，只是把这句话记进了笔记本的最后一行。
赵磊调试着手机上的“光照通”界面，输入测试账号，点了“提交报修”。系统弹出提示：“已受理，预计2小时内联系您。”
孙雯在质检流程图上标出新增的复核节点，用红笔圈出两个关键工序。
陈涛拍下白板内容，准备转成PPT。
刘好仃坐在桌边，打开电脑，新建文档，标题打了六个字：**服务温度计划**。
他敲下第一句：“所有新订单，附赠一次上门光照评估。”
窗外阳光斜照进来，落在键盘上，映出几个清晰的字母。
他继续打字：“安装后七日内回访，问题响应不超过四小时。”
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