刘好仃摘下耳机，音频里那句“再重十斤，我们真不敢接了”还在耳边回荡。他没急着关电脑，手指在键盘上敲了两下，把这段录音单独拖进一个新命名的文件夹——“施工端声音”。
王姐端着水杯路过时瞥了一眼屏幕，“又听了一遍？”
“嗯。”他点头，“不是抱怨，是预警。”
老陈抱着一叠打印纸从工位走过来，放下资料：“三个取消订单的项目，原定用的都是A3型防爆款，平均单件九十二公斤。最新招标里，七个项目明确写了重量限制，最狠的一个，上限卡到八十公斤。”
办公室安静了几秒。
王姐拧紧杯盖，“也就是说，咱们最结实的产品，反而最先被踢出局？”
“产品没错，时代变了。”刘好仃打开投影，调出三份配置表，“你看，超高层越来越多，工人年龄越来越大，吊装成本越来越高。我们拼良品率、拼交期，可客户现在头疼的是‘抬不上去’。”
老周靠在门框上，手里捏着一支笔转来转去，“所以呢？你要我们搞轻量化？材料配比、结构承压、热弯工艺全得动，这不是小调整，是重新造轮子。”
“我不是要你现在造轮子。”刘好仃看着他，“我是想先弄明白，这路值不值得修。”
“怎么修？拿嘴问？”
“第一步，听人说话。”他点开日程表，“我已经整理出两家合作过的安装队，负责人老李和老吴，过去三年提过不下五次‘搬运难’。我准备约他们喝个茶，不谈买卖，就聊干活。”
老周皱眉，“这种事能问出什么？人家巴不得你降价，顺口说一句‘太重’，你就当真往轻了做？万一强度塌了，谁担责？”
王姐插话：“可也不能假装听不见。上周客服记录里，又有两个项目问‘有没有更轻的替代方案’，这不是偶然。”
老陈翻着手里的数据，“我查了行业论坛，最近半年，‘高层玻璃搬运安全’相关的帖子涨了三倍。有工地开始用小型吊机辅助，也有包工头直接拒接二十层以上的单。”
刘好仃站起身，走到白板前，在“轻量化路径探索”下面画了个箭头，写下：“第一步：访谈施工方”。
“我们不做承诺，不改工艺，不增排产。”他转身面对三人，“只做两件事：一是梳理过去半年非标件的数据，按重量、厚度、抗压三项归档；二是我去听听一线的人到底怎么想。如果他们真觉得重量是坎，咱们再议下一步。如果只是个别现象，这事到此为止。”
老周盯着白板看了会儿，“数据可以整理，但得在班后时间，不能影响正产。”
“每天不超过四十分钟，持续一周。”刘好仃接话，“你定时间，我配合。要是没发现，立刻停。”
王姐笑了一声，“你还挺会谈条件。”
“这不是谈判，是试水。”他坐回椅子，“咱们厂干了三十年玻璃，一直盯着机器参数跑，什么时候认真听过外面的声音？客户不说‘我要轻的’，是因为他们以为玻璃就该重。可问题不在他们嘴里，而在他们喘气的频率里。”
老陈点点头，“那我先把招标文件里的限重要求拉个清单，标注楼层和用途。”
“加上施工单位。”王姐掏出手机，“我把最近三个月所有提到‘安装’‘搬运’‘工期’的通话记录再筛一遍，看看有没有漏掉的关键信息。”
老周没再说话，转身回了技术区。五分钟后，他发来一条消息：“非标件数据模板已建好，每日下班前更新。”
刘好仃点了确认，打开通讯录，拨通第一个电话。
“老李啊，我是玻璃厂的老刘。对，就是上次你们装十六楼那批货的。嗯，知道你们忙……不为别的事，就想请你喝杯茶，聊聊干活的事。不是推销，也不是推责任，就是想知道，从你们角度看，哪块玻璃最难装？啥时候最累？有没有啥我们一直没注意到的麻烦？”
电话那头沉默了几秒。
“说实话？”老李声音低下来，“最怕不是贵，是沉。去年爬三十二楼换一块，两个小伙子中途歇了四回，下来腿都在抖。你说这活谁敢常接？”
“我就想听这个。”刘好仃握紧手机，“下周初您有空吗？找个茶楼，我请您，就听您说说话。”
“行吧。”老李顿了顿，“不过别指望我夸你们产品好，该骂还得骂。”
“该骂的，咱们一起改。”他笑了笑，“只要您愿意说，就是帮大忙。”
挂了电话，他又拨给老吴。对方一听是“不谈合同，只聊施工”，第一反应是怀疑。
“你们老板知道你干这个？”
“我知道就行。”刘好仃说，“我们不是要省钱，是要把东西做得更顺手。你们天天扛着干，最有发言权。”
老吴笑了，“你还真不像个厂里的。”
“我就是个听人说话的。”他回道，“你们说，我们记。改不改是后面的事，但不能连问题都听不到。”
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