“很好。”刘好仃点头，“数据不会骗人，但它也不会主动说话。得有人愿意蹲下去听。”
老周站在门口，没走，犹豫片刻开口：“那产线这边……要不要放缓节奏？”
“不。”刘好仃答得很快，“正常排产不变，试产照做，台账继续更新。只是多加一件事——每个人在做完本职的同时，顺手收集一点外面的声音。就像吃饭时顺便尝一口汤咸不咸，不用专门开灶。”
王姐打开新建立的电子表单，输入第一条记录：“客户需求表达趋于保守，倾向维保而非更新。”
刘好仃看了看白板，拿起笔，在原本写着“南岭项目优先试产”的任务卡下方，加了一行小字：“同步启动市场感知机制”。
他转头问王姐：“调研小组名单定了吗？”
“我和老陈，加上客服组的小李。”
“小李行吗？他上周才调过来。”
“但他跟客户打电话最多，耳朵最灵。”
刘好仃想了想：“行。不过你要带一带，重点教他怎么从‘嗯’‘哦’‘再说吧’里听出门道。”
“没问题。”王姐应下，收拾包准备离开，“明早九点前把第一轮观察汇总发你。”
老周临走前顺手更新了当日试产状态，标签由黄转绿。老陈把打印好的图表钉在工位旁，顺手关了灯。操作间里只剩下刘好仃一个人。
他坐在桌前，打开客户录音摘要，耳机里传来一个中年男人的声音：“你们那款窄边框，要是能再轻点就好了，装高层太费劲……”
他摘下耳机，翻开笔记本，在空白页写下一行字：“重量——施工便利性——高层项目痛点”。
笔尖顿了顿，又补了一句：“或许，轻一点，比强一点更重要。”
窗外，车间的机器仍在运转，传送带缓缓移动。刘好仃盯着白板上的新任务卡，拿起记号笔，在“潜在需求观察”下面画了个圈。
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