刘好仃看完，把所有材料整合进观测档案，在最后一页写下总结：
“策略运行连续八天无实质性偏差，客户互动模式呈现正向迁移趋势，长期效果初步成立。”
他合上笔记本，深吸一口气，像是卸下了一段紧绷的弦。
然后重新打开电脑，点开《成果巩固预案_草案》，开始逐条填写责任分工。
第一项写着：“建立客户见证素材库，精选三次以上复访客户的真实反馈，剪辑成三分钟短片，用于初次接待播放。”
他在执行人后面填上“王姐”，又补充一句：“优先选择曾提出尖锐问题后仍决定合作的客户。”
第二项：“优化展厅电源配置说明牌，统一字体字号，增加中英文对照版本（仅限出口业务关联客户使用）。”
他划掉“中英文对照”，改成“按需提供双语说明”，然后写上“老陈负责”。
第三项还没写完，耳机响了。
“刘师傅，”是王姐的声音，“刚才行政部问，下周能不能安排一场内部体验日？说是新来的销售都想亲自看看流程。”
“让他们报名。”刘好仃说，“跟客户一样排队，一样签协议，一样带设备测试。”
“真让他们测？”
“当然。”他笑了一下，“我们开门迎客，不分内外。”
王姐沉默一瞬：“可他们是自己人啊。”
“正因为是自己人，才更要清楚规则。”他敲了敲键盘，把第三项改成了：“制定内部人员参与外部流程的标准操作指引，明确权限边界与责任归属。”
他刚按下保存键，屏幕右下角突然跳出一条提醒：
“东展厅B区温控模块检测到轻微湿度波动，当前值58.3%，阈值为60%，已自动调节。”
刘好仃看了一眼时间：17:28。
他点开环境监控界面，曲线平稳，报警标记一闪而过就被系统自动清除。他正准备关闭窗口，却发现温控日志里有一行不起眼的记录：
“17:26 手动干预指令中断，原因：操作终端未完成身份验证。”
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