几分钟后，小周忽然“咦”了一声。
“怎么了？”刘好仃问。
“系统刚自动更新了一条。”小周指着平板，“又有一个客户填了问卷，提到了‘整屋打包送镜’。”
李工立刻查看推送记录：“这次推给我和老赵两个人，双通道确认。”
老赵拿起手机，刚要点开详情，电话自己响了。
是行政部的同事。
“老赵，你们那个新预警系统是不是上线了？我这边刚收到一条客户投诉，说你们回访问得太密，像在查他们。”
会议室一静。
小周有点慌：“不会吧？我们才发了十来份……”
刘好仃却没急：“正常。有人不习惯，说明我们动到人家神经了。”
他转头对老赵说：“你回个电话，态度要软。就说最近服务升级，回访多了点，给您添麻烦了。要是觉得被打扰，下次我们提前预约时间。”
老赵照着说了，挂了电话后松了口气：“对方听进去了，还说以后有事愿意主动联系我们。”
小周笑出声：“原来不是嫌我们烦，是怕我们不来。”
刘好仃也笑了：“客户不怕你问，怕你不管。只要让他们觉得你在乎，多打两个电话，反而是好事。”
李工突然举手：“我又收到一条预警。”
这次是西安的一家客户，反馈里写了“新合作方承诺零成本配镜”。
小周立刻调出地图插件，查了下对方注册地：“又是佛山那边的公司。”
刘好仃点点头：“不是巧合，是铺开了。”
他拿起笔，在白板上画了三条线，分别连向成都、西安、郑州。
“这三个点，都是家装渠道重镇。”他说，“他们选的不是随机客户，是冲着我们主阵地来的。”
老赵沉声问：“那咱们下一步？”
“继续守。”刘好仃说，“他们敢推，我们就敢接。每一条预警都是情报，每一个电话都是防线。别急着反击，先看清他们的路数。”
小周突然说：“要不我把问卷再加个选项？让客户选‘是否收到书面协议’或者‘对方报价形式’？”
“可以。”刘好仃点头，“但别太长，两题以内。客户愿意说，是因为觉得简单，别把好事做复杂了。”
李工看了眼系统状态：“目前所有推送都准时到达，没延迟，没漏报。”
小周补充：“后台日志也清清楚楚，每一步都有记录。”
老赵把最新一轮回访结果汇总好：“三家确认接触，两家还在观望，有一家直接说‘你们要是不给优惠，我们就换’。”
刘好仃听完，没说话，只在笔记本上写下一行字：**对手在压价，我们在守心。**
他抬头：“记住，咱们拼的不是谁送得多，是谁更靠得住。客户今天敢跟我们说实话，明天才敢继续签合同。”
小周点头：“那我这就把新问卷版本更新上去。”
李工说：“我盯着系统，确保推送不掉链子。”
老赵已经拨通下一个客户的电话：“喂，您好，这边是玻璃厂回访……最近有没有其他品牌联系您？我们想了解一下市场动态，也好为您做后续支持。”
刘好仃靠在椅背上，看着三人忙碌。手机又震了一下。
他低头看，是系统自动推送的汇总通知：今日已触发预警3条，响应率100%，平均响应时间18分钟。
他把手机屏幕转向白板，轻轻放在那张排班表旁边。
窗外阳光正好，打样间的灯还亮着。
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