小李调试完系统，抬头：“现在所有讲解员平板都更新了提醒功能，谁在哪个点停得久，后台自动记录。”
“挺好。”刘好仃点头，“但别让讲解员当场盯着看。客户察觉被观察，就会装。”
“那怎么办？”
“让他们觉得是自己发现了重点。”刘好仃指了指监控画面，“比如在第三区停留超五分钟的，讲解员可以‘顺口’提一句：‘最近不少人问这个接口的兼容性，我们刚做了新测试。’——不是引导，是回应‘大家’。”
新人甲记下，忽然抬头：“刚才那个下载报告的客户，刚回了条信息。”
所有人静了一下。
“说什么？”小李问。
“他说：‘数据我看了，下周带人再来一趟。’”
刘好仃没说话，把这条信息转发到内部群，附言：“标记为高优先级，准备压力测试视频第二版。”
老黄点头：“那我再去检查一遍主控箱接线，别到时候掉链子。”
“去吧。”刘好仃合上日志本，拿起笔，在封面上写下：“巩固期操作守则：不催、不扰、不断。”
新人甲整理完所有客户记录，抬头问：“那我们现在算不算……在养信任？”
“不是养。”刘好仃走向会议室，“是等它自己长出来。”
他推开门，会议室灯亮起，投影仪自动启动，屏幕上缓缓浮现出最新客户行为热力图。红色密集点依旧集中在第三展示区，但新增了几条蓝色轨迹——那是返场客户的动线。
小李在群里发了句：“刚收到第二条回复：‘你们那个运行日志，能查三个月的吗？’”
刘好仃停下笔，在会议记录本上写下第一行议题：“关于客户主动索要长期数据的响应流程。”
他抬头，看见新人甲正把一份打印好的《健康报告》放进文件夹，封面上写着客户编号与“首次返场”标记。
老黄在调试间喊了一声：“主控箱温度正常，备用模块待命。”
刘好仃合上本子，说：“开始吧。”
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