“那要不要推？”班组长问。
“不推。”刘好仃合上本子，“先让想用的人来找我们。”
老黄在旁边擦设备，忽然说：“你这招，跟当年修06:17那片玻璃一样。”
“哪儿像？”小李问。
“都是补人看不见的缝。”老黄说，“那回补的是裂纹，这回补的是累。”
小李笑：“那咱们现在是修人，不是修机器？”
“早就是了。”班组长说，“机器不出问题，人才会说话。现在他们说话了，说明咱们修对了。”
刘好仃没接话，走到白板前，在“三键归位”下面加了一行字：“客户要的不是更聪明的机器，是更省心的活法。”
小李看着那行字，忽然说：“刘师傅，要不咱们给这功能起个外号？叫‘刘师傅顺手包’？”
老黄差点把手里的抹布扔出去。
班组长笑得直拍桌子。
刘好仃抬手，笔尖在空中顿了顿，然后一笔划掉“顺手包”，写下三个字：熟手版。
“不搞花名。”他说，“叫得再响，不如用着顺。”
当天傍晚，小李在系统后台看到一条新记录：某客户设备在开机后三秒内触发“快启”模式，操作路径与预设完全一致。用户ID是“宏远-张工”。
他截图发到群里，只打了一个字：“稳。”
刘好仃回得也快：“不急。”
老黄在群里补了一句：“等他们来问，咱们再开门。”
班组长发了个表情包：一个工人坐在椅子上，手搭在控制台上，眼睛闭着，标题是“终于不用记参数了”。
第二天晨会，刘好仃宣布：“从今天起，客户反馈里凡是提到‘麻烦’‘记不住’‘太复杂’的，一律标红处理。这不是技术问题，是体验问题。”
小李问：“那‘稳定’‘耐用’这些词还用不用？”
“用。”刘好仃说，“但得加一句——‘省心，才是真稳定’。”
宣传员来取经时，带了录音笔。刘好仃没讲大道理，只说了句：“客户不怕机器慢，怕自己笨。咱们得让他们觉得自己聪明。”
宣传员记完，抬头：“这话能上广告吗？”
“能。”刘好仃说，“但得让客户自己说出来。”
一周后，厂里收到第一份客户手写反馈，纸是打印店随手撕的，字歪歪扭扭：“你们那个‘一键’，好用。我现在开机就点，点完干活，像换了个人。谢谢。”
小李把这张纸贴在车间墙上，旁边是“成果地图”，东莞、苏州、成都，三个点已经亮了。
刘好仃路过时看了一眼，没说话，只是把那张手写纸的边角压平了。
下午三点十七分，电话响了。
小李接的，听了几秒，脸色变了。
他抬头，看向刘好仃：“宏远那边，有人问我们‘熟手版’能不能授权给他们用。”
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