刘好仃摇头：“不动手，先动脑。现在改，是怕出来的。咱们改，得是想出来的。”
他顿了顿：“怕出来的招，都是短招。想出来的，才能走得远。”
老黄叹了口气：“你们这些搞策略的，真是能熬。别人动手指，咱们动脑子，还动得慢。”
“动得慢，是因为想得全。”刘好仃把笔放下，“咱们不是第一拨冲的，但得是最后一拨站住的。”
小李翻着平板，忽然抬头：“刘师傅，我刚查了宏远的更新日志——他们那个‘快速配置包’，只支持三种模式，而且必须联网激活。”
“联网？”老黄一愣，“咱们的设备好多在封闭网络里跑，他们这功能，根本用不了？”
“对。”小李笑了，“他们推的功能，一半客户用不上。”
刘好仃没笑，只点点头：“所以这风，吹不远。”
班组长拍了下桌子：“那咱们更不用慌了。他们搞了个半吊子功能，咱们只要把现有的用顺，就能压住。”
“也不用压。”刘好仃说，“咱们只做一件事——让客户觉得，用咱们的系统，心里踏实。”
他拿起白板笔，在最下方写了一行字：
“客户要的不是更聪明的机器，是更省心的活法。”
写完，他退后一步，看着那行字。
小李轻声说：“这句，比广告词还像广告词。”
老黄嘀咕：“可这‘省心’到底咋量化？总不能说‘本产品让人少皱一次眉’吧？”
“不用量化。”刘好仃说，“你只要记住，客户皱眉的时候，就是咱们该动手的时候。”
班组长问：“那现在算不算皱眉时刻？”
“不算。”刘好仃摇头，“现在是抬头看天的时候。天没黑，但云厚了。”
小李忽然说：“要不，咱们也建个‘客户皱眉记录表’？”
“不用建表。”刘好仃翻开合账本，抽出一张空白页，“就在本子后面加一页，标题写：‘人比机器敏感’。”
他把本子递给小李：“你先记第一条：‘周三，客户张工在切换模式时停顿两秒，问有没有快捷方式。’”
小李接过笔，低头写。
老黄看着，忽然说：“你们发现没？咱们现在开会，不谈故障率了，开始谈人了。”
“对。”刘好仃说，“以前咱们盯着玻璃，怕出裂纹。现在咱们盯着人，怕他们累着。”
班组长笑了：“这活，越来越像伺候人了。”
“本来就是。”刘好仃说，“咱们修的不是机器，是人的麻烦。”
小李写完抬头：“那下周一，我把参数高频修改清单弄出来。”
“好。”刘好仃点头，“老黄，你继续盯群，有动静就喊。”
“行。”老黄应了，又补一句，“可咱们这么慢悠悠地看、记、想，万一人家已经把客户抢光了呢？”
刘好仃没马上答，而是翻开《市场观察周记》，指着小李补充的那行字：“宏远官网更新，是周三下午三点十七分。他们没发新闻，没推公告，悄悄改的——说明他们在试，不敢喊。”
他合上本子，说：“真有本事的人，走路是带风的。现在这风，是吹在墙上的一口气，听着响，没劲。咱们不用跑，但得站好桩。”
最后，他在白板新增一行字：
“应对之策，不在快慢，在准不准。”
写完，他把笔帽咔嗒一声扣上，塞回口袋。
小李看着白板，忽然问：“刘师傅，那咱们下一步……”
刘好仃转身，走向操作台。
他的手搭在设备外壳上，金属还有点凉。
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