小李还在调试系统。
“情感标签库建好了。”他指着屏幕，“但有个问题——这些留言要不要存？存多久？谁能看到？”
刘好仃坐下：“客户没说让全世界知道他老婆走那天机器没坏，咱们就不能拿这个当故事讲。”
“那怎么用？”
“三不原则。”刘好仃一条条说，“不公开原话，不关联人名，不拿去推销。所有留言匿名处理，只提取标签。”
他打开新界面，输入一串编号，跳出一段话：“‘换新的，它会想我吗？’——这句话背后，是‘长期陪伴型’用户，标签打上就行。以后这台机器流转到哪，标签跟着走。”
小李眼睛亮了：“像病历？”
“对。”刘好仃点头，“修机器不是换零件，是续命。医生看病，总得先看以前啥病史。”
老黄不知啥时候也来了，站在门口听完，忽然说：“那我那台修了七次的老客户，标签是不是该写‘死忠但手欠’？”
“写‘高依赖但操作焦虑’。”刘好仃笑，“咱们得专业点。”
系统初始化完成，页面跳出一行小字：**“老机器档案库——v1.0 启动”**。
小李点了确认。
刘好仃起身，走到4号台前，拉开抽屉，把那张“我不想换手机了，它陪我等过三个加班夜”的纸条，轻轻夹进新文件夹里。
小王站在门口，手里拿着笔。
“又要写？”刘好仃问。
“不是给我自己。”小王低头，“是给我妈。她那台老洗衣机，修了五次，每次都说‘再修最后一次’，结果每次都舍不得扔。我想把‘它洗过我爸的衣服’这几个字，存进档案里。”
刘好仃没说话，只把文件夹往他那边推了推。
小王把字条放进去，合上。
老黄站在控制台前，忽然伸手，点开一台测试机的数字档案。
屏幕上，一行小字静静躺着：**“标签：长期陪伴型｜操作习惯：每日早7:15启动，响三声｜备注：客户称‘它比我老，可不能先倒’”**。
他看了很久，最后轻声说：“这哪是机器档案，这是人家的日子账本。”
刘好仃走过去，把抹布重新挂回台面。
布角垂下来，刚好盖住控制屏右下角的系统时间。
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