刘好仃进车间的时候，天刚亮透。他没去更衣室，直接拐进质检办公室，工装口袋里那本小本子边角已经卷了。他掏出来，翻到最新一页，上面是老张昨天下午补的记录：三班两人问“报警响多了算不算绩效扣分”，四线夜班组长要了三份材料，说“先放抽屉里，等人问起再给”。
他把红笔拧开，在“绩效”两个字底下划了道线，又圈起来。
小李来得比平时早，进门看见刘好仃已经在写写画画，桌面上摊着几张折了角的排班表。“你真把排班表翻出来了？”他放下包，顺手把平板连上投影。
“讲了三天，听的人不少，动的人不多。”刘好仃头没抬，“光讲好话没用，得知道他们卡在哪儿。”
老张推门进来，手里拎着两个塑料杯，一人塞了一个。“热豆浆，别喝凉的。”他把另一杯放在刘好仃手边，“我刚巡完一圈，四线那边说，昨天宣讲那会儿，正赶上换模，大伙儿都蹲机器边上等参数，谁有空抬头？”
刘好仃嗯了一声，把排班表往中间推了推：“咱们两次宣讲，一次在早交接，一次在午休前，全是高峰。人脑子挤，话就进不去。”
小李掏出数据本：“接触七十八人，四十三人说‘听得明白’，但只有九个人要了试用申请表。转化率……百分之十一点五。”
“还不到八分之一。”老张嘬了口豆浆，“问题还是那几个：出了事算谁的？报警多了是不是我们得多干活？机器喊了，我们不签字行不行？”
刘好仃拿笔在白板上画了个三角，从顶到底写上“认知—信任—行动”。“现在就是，上面听懂了，中间没过心，底下没迈腿。”他指着最下面一层，“卡在这儿了。”
小李盯着那三角看了两秒，忽然笑出声：“你还真拿粉笔搞管理学？”
“我不懂管理学。”刘好仃擦掉“信任”上面的横线，重新画了个箭头，“我就知道，人不怕听不懂，怕信不过。咱们讲‘系统帮你兜底’，他们想的是‘兜不住谁背锅’。”
老张点头：“得让他们知道，不是多一道工序，是少一个隐患。”
“所以不能光讲‘它能发现’。”刘好仃把红笔帽咔地按上，“得讲‘发现了之后，接下来怎么走’。流程越清，心越定。”
小李翻出昨天收集的反馈单：“还有人问，要是系统老报警，是不是得天天开会？”
“这不是担心，是算账。”刘好仃说，“他们算的是时间账。报警一次，就得停线看，耽误产量。咱们得让他们明白，报得多，错得少，反而省时间。”
老张掏出自己记的本子：“二班昨天真拦了一块，边缘微裂，机器标红，三人会审，十分钟定论。没影响排产，还省了后续返工。”
“就把这个讲出去。”刘好仃在白板上写下“十分钟定论，不停产，不返工”，“别讲算法，讲结果。别讲智能，讲省事。”
小李记下：“宣传材料得改。现在那版太像说明书，不如改成‘三问三答’。”
“行。”刘好仃点头，“第一问：报警多了怎么办？答：平均每天不到两次，比你手机提醒少。第二问：出了事算谁的？答：系统只喊人，签字还是你。第三问：会不会添乱？答：它查细的，你省心的。”
老张插话：“再加一条：试用期间，报警不算考核项。让他们放开手看。”
“这个得厂里批。”刘好仃没反对，“但我可以先口头承诺。信不信，先看人。”
小李忽然想起什么：“还有人问，能不能先看一段实录？不是演示，是真出问题那次的全过程。”
“有。”刘好仃从平板调出#138号记录，“就用这个。不剪辑，不加速，让他们看真实节奏。”
“那我今晚回去做剪辑。”小李说着已经开始划重点，“只保留警报响起、三人会审、机械臂推料这几个节点，前后各留十秒空白，不加字幕，不加配音。”
“越素越好。”老张说，“花里胡哨的，像骗人。”
刘好仃合上本子：“明天起，不集中讲。改成分班讲，找他们空档。午休后、换模前、下班前十分钟，哪个时间松，就在哪个时间进。”
小李算了一下：“那得准备四套话术，不同班次关注点不一样。”
“不用四套。”刘好仃摇头，“一套就行，但得让他们问。你讲完，留五分钟，谁有问题，当场答。答不了的，记下来，明天带答案来。”
老张笑了：“你这是把宣讲变成门诊了。”
“本来就是看病。”刘好仃收起笔，“毛病不问不出来，药也不该乱开。”
三人把数据重新理了一遍，列成一张简表：接触人数、问题类型、后续需求、转化意向。刘好仃在最后栏加了一列“核心顾虑”，把重复出现的三条标红。
他写完，抬头看墙上的钟，七点四十六。
“今天四线早班八点接，咱们八点十分进去，他们刚站稳，还没进状态。”他把本子合上，塞回内袋，“小李放视频，老张讲案例，我负责接问题。”
小李收拾平板：“要是又没人问呢？”
“没人问，就说明没听进去。”刘好仃站起来，拍了拍工装，“那就再讲一遍，换个时间，换个说法。总有一次，能撞到他们心坎上。”
老张把空杯子扔进垃圾桶：“你这哪是推广，是打持久战。”
“推广本来就是。”刘好仃拉开门，“又不是放个炮就完事。得一点一点，把石头焐热。”
走廊灯光亮着，三人并排往前走。小李忽然说：“我昨晚梦见系统报警响了一夜，我一直在签字，签到手抽筋。”
老张哼了一声：“那说明你心里还是怕担责。”
“是啊。”小李挠头，“可梦里签完，客户说‘谢谢，没出事’，我又觉得值。”
刘好仃没说话，走到四线检测区门口，停下。
里面机器声嗡嗡响，早班工人正往检测台送料。没人注意到他们。
他掏出本子，翻到最后一页，写下：“推广不是让人点头，是让人敢问。问出来了，路就通了。”
他合上本子，推门进去。
“各位，耽误三分钟。”
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