他在白板上写下第一行字：“客户怎么看我们？”字体刚劲有力，仿佛在宣告着一个新的开始。那字体就像他的性格一样，坚定而有力。接着，他又写下第二行：“同行怎么提我们？”第三行：“新工人怎么选我们？”每一行字都像是一颗石子，投入了大家的心湖，激起了层层涟漪。
三行字写完，他放下笔，双手撑在桌子上，目光坚定地看着大家：“这三个问题，不比合规检查简单。但比它重要。因为合规是‘别出事’，品牌是‘让人愿意来’。”他的话如同重锤一般，敲击在每个人的心上。大家都在思考着这三个问题，意识到厂子要想在市场中立足，就必须解决这些问题。
老周嘟囔道：“可咱们又不招人，上个月还裁了俩临时工。”他的脸上露出了一丝担忧，眼神中透露出一丝迷茫。他担心厂子的现状会影响到未来发展，让厂子陷入更深的困境。
“所以更得想清楚。”刘好仃指着公告栏上那行“改得快，不如改得稳”，“现在稳了，下一步，得让人知道我们稳。”他的眼神中透露出一种智慧，仿佛已经看到了厂子的未来。那眼神就像一盏明灯，为厂子指引着方向。
他环视一圈，语气中带着一种鼓励：“我不说要打广告，也不说要拍宣传片。我说的是——先搞清楚，我们现在在别人眼里，到底是什么样子。”他的话语中充满了真诚和期待，希望大家能够一起努力，为厂子的未来贡献自己的力量。
“那……怎么搞？”老李问道，他的眼神中透露出一丝期待，希望能找到解决问题的办法。他的身体微微前倾，仿佛想要从刘好仃的话中找到答案。
“成立个小组。”刘好仃说，“不占生产时间，利用午休和交接班前十五分钟。小吴，你负责翻客户近三年的邮件、反馈、退换货记录，整理出他们提到咱们的关键词。”他的目光落在小吴身上，眼神中充满了信任。
小吴一愣，他的脸上露出了为难的神情：“就我一个？”他的手指不自觉地揪着衣角，显示出他内心的紧张。
“你带个实习生。”刘好仃说，“厂里那个小陈，刚来的，电脑快。”他的语气中带着一种信任，相信小吴能够完成这个任务。他的眼神坚定而温暖，让小吴感到了一丝安心。
“那我干啥？”老李问道，他的眼神中透露出一丝渴望，希望能为厂子做出贡献。他的双手紧握着，仿佛在等待一个展示自己的机会。
“你负责问人。”刘好仃看着他，眼神中带着一丝温和，“老员工、老搭档、老熟人，问问他们觉得咱们厂在外头口碑咋样。有没有人说过‘你们厂出来的，靠谱’？有没有人听过就摇头？”他的声音轻柔而有力，仿佛在给老李指引着方向。
老李张了张嘴，脸上露出了一丝犹豫：“这……问这个，多不好意思。”他的性格比较内敛，不太擅长和陌生人交流。他的眼神中透露出一丝不安，担心自己无法完成这个任务。
“那就写匿名问卷。”刘好仃从抽屉里拿出一叠纸，纸张已经有些泛黄，但上面密密麻麻地写着一些内容。“我拟了个草稿，你看看，改改，明天打印三十份，发下去。”他的动作十分熟练，显然已经提前做好了准备。他的眼神中透露出一丝期待，希望老李能够接受这个任务。
老周举手：“那我呢？我总不能也去问吧？”他的脸上露出了一丝好奇，想知道自己的任务是什么。他的眼神中透露出一丝兴奋，渴望为厂子出一份力。
“你不用问。”刘好仃递给他一个U盘，U盘看起来有些陈旧，上面印着厂子的标志。“这里面是咱们参加过的行业展会照片、客户来访记录、还有几段老视频。你整理一下，按年份排个时间线。看看咱们这些年，是不是越活越透明，还是越活越隐身。”他的眼神中透露出一丝期待，希望老周能够通过这些资料找到一些有用的信息。
会议室安静了几秒，大家都沉浸在自己的思绪中，思考着即将到来的任务。小吴挠头道：“可这算啥工作啊？又不直接出玻璃。”他的语气中带着一丝不解，觉得这些工作好像和玻璃生产没什么关系。他的眼神中透露出一丝迷茫，不知道这些工作的意义所在。
“但它决定以后谁愿意买玻璃。”刘好仃说，“咱们现在能过关，是因为检查组看制度。可客户下单，是因为印象。印象不好，制度再好，人家也不来。”他的声音在会议室里回荡，让每个人都意识到了问题的严重性。他的眼神坚定而严肃，仿佛在告诉大家，改变厂子的现状已经刻不容缓。
他走到窗边，指着外面的大门：“那扇门，咱们天天看，早看麻木了。可客户第一眼看到的，就是它。它不说一句话，但它说了太多。”他的眼神中透露出一丝感慨，仿佛在反思厂子一直以来的问题。那扇破旧的大门，就像厂子的一张名片，却向客户传递着错误的信号。
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