底下有人低头笑，有人互相看了看。
“有人说，这下可以松口气了。”刘好仃声音不高，“但我想说，这才哪到哪。市场不会等我们喘气，客户的要求只会越来越高。今天我们省了三百万，明天可能就得省五百万；今天客户满意九成，明天就得满意九成五。”
他停顿了一下：“咱们的优化，才刚起步。”
会议室很安静。
“接下来，我们要继续盯数据，查漏洞，补短板。谁发现问题，谁提方案，谁来跟进。咱们不搞‘领导拍板’，搞‘数据说话’。谁的数据硬，谁的建议就优先上。”
散会后，小李追出来：“刘师傅，下一步是不是要扩流动仓？”
“不急。”刘好仃边走边说，“先看看宁波那波装卸数据查出来没有。一个小环节卡住，整条链子都得跟着晃。”
“可客户催得紧啊。”
“越紧越不能乱。”他停下脚步，“咱们现在像修一条高速路，路基刚稳，不能急着通车。得先把排水沟挖好，护栏立牢，标志标线画清楚。不然车开得再快，也经不起一场雨。”
小李若有所思地点点头。
刘好仃掏出手机，看了眼时间，又往车间方向走去。路过IT组门口时，他探头问：“小张，宁波中转仓的监控调出来了吗？”
“刚看完。”小张抬头，“问题找到了——那天叉车坏了，临时换了人工搬运，又赶上夜班人手不足，堆了两小时才卸完。”
“叉车什么时候修的？”
“第二天中午。”
刘好仃皱眉：“坏了十多个小时才修？这不正常。”
“说是配件要从外地调。”
“那就得问了——为什么没备件？为什么没应急预案？”他掏出本子记下，“这事儿得立项，咱们的中转仓，不能靠运气运转。”
他合上本子，正要走，小张忽然说：“刘师傅，我还发现个事——华南那边，有三个中转仓的夜间装卸效率特别低，平均比白天慢40%。”
“为什么？”
“排班表上写着‘轮休’，但实际到岗人数经常不足。有司机反映，晚上补贴没涨，谁愿意多跑？”
刘好仃站在原地，没说话。几秒后，他掏出手机，拨通了人事组的电话。
“帮我查一下物流夜班的补贴标准，从今年一月到现在，有没有调过。”
电话接通，他刚说了两句，小李从走廊那头跑过来，手里挥着一张单子。
“刘师傅！刚收到反馈——杭州客户说流动仓到了，但带的B-7模块少了两箱，他们生产线差点停了！”
刘好仃挂了电话，接过单子看了一眼，眉头皱紧。
“是谁负责备货的？”
“调度组的小王。”
他转身就往调度室走，脚步很快。小李跟在后面，想说什么，又没开口。
推开调度室的门，小王正低头改排产表。刘好仃把单子放在桌上：“B-7少发两箱，你知道吗？”
小王抬头，脸色发白：“我……我看系统显示库存够，就没再核对实物。”
“系统不会走路，人会。”刘好仃声音不重，但字字清楚，“货发出去，不是系统点了‘确认’就行，得有人亲眼看过，亲手点过。”
他停顿一秒：“明天早会，你当着所有人，把这事儿说一遍。不是为了罚你，是为了让大家记住——数据是帮手，不是替身。”
说完，他转身走出调度室，脚步没停。穿过走廊时，他掏出本子，在“中转仓管理”那一栏下面，重重画了一道线。
拐过楼梯口，迎面碰上小张。
“刘师傅，IT刚整理出一张表——过去两个月，因备货错误导致的客户投诉，一共七起，六起发生在晚上。”
刘好仃停下，接过平板，盯着那行数字看了几秒。
他抬起头，说：“把这七起投诉的全流程调出来，我要看每一个环节，是谁，什么时候，做了什么决定。”
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