中东——语言诗意,时间弹性但仪式固定,礼节重尊重与款待,集体以家族为核心。
“我们之前用‘效率’去对接‘人情’,用‘标准’去回应‘诗意’,当然会有裂痕。”刘好仃说,“不是他们难搞,是我们拿尺子量温度。”
老陈盯着表格,忽然摇头:“这么细……我们真能记住?出差见客户,还得背一本文化手册?”
“不是背。”刘好仃合上电脑,“是懂。就像玻璃,表面平,但厚度里有应力分布。我们得知道哪儿容易裂,哪儿能承压。”
他站起身,把白板上的“三轴分析法”拍了照,传进群组。
“今晚大家回去,各挑一个区域,找三段客户原话,用三轴去拆。别看说了啥,看没说啥。”
散会后,小林没走,蹲在火种墙前,把“先理解,再融入”那张纸轻轻抚平。她想起玛利亚说“住在家附近”时的语气——不是疑问,是期待。
她打开笔记,写下:“家,是动词吗?”
老陈在门口回头,看见刘好仃还坐在调度台前,正把“文化敏感维度表”打印出来,纸张一张张滑进托盘。他没急着拿,而是从笔记本里抽出那张便签,轻轻压在打印件下面。
“茶凉了,人还在,就是家。”
他看了一会儿,把整叠纸夹进本子,合上。
窗外,风穿过幕墙缝隙,吹动了火种墙上一张新贴的便签。
那上面写着:“文化不是我们要改的题,是我们要读的题干。”
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