夜色还未完全褪去，圣保罗的街道上已经开始热闹起来。刘好仃站在酒店阳台上，手里端着一杯热咖啡，看着楼下商场门口陆续出现的行人。发布会结束后的第一天，空气中似乎还残留着那一晚的热度。
“今天得开始干活了。”他自言自语，把杯子放在栏杆边，转身回到房间。
小王已经在客厅等他，笔记本电脑已经打开，屏幕上是昨晚活动的照片和几条社交媒体评论截图。
“人来得不少，但留言不多。”小王推了推眼镜，“我们是不是得主动一点？”
“当然。”刘好仃拿起外套，“光靠运气可不行，咱们得找上门去。”
他们第一站是一家本地建筑设计事务所。这栋楼藏在一条不太起眼的小街里，门牌号被藤蔓遮住了一半。助理带他们穿过一段昏暗的楼梯，来到一间布满图纸与模型的工作室。
设计师是个留着络腮胡的年轻人，一边泡咖啡一边听刘好仃介绍产品。
“说实话，你们这个玻璃确实挺酷。”他用葡萄牙语夹杂着英文说，“但我们这边建筑风格比较多样，颜色太单一的话，可能不容易搭配。”
刘好仃点点头，在本子上记下“颜色多样性”几个字。
“有没有特别偏好的色调？”他问。
“比如深蓝、墨绿，或者带点金属质感的那种。”设计师比划了一下，“像你们中国的那种琉璃色？”
“琉璃色……”刘好仃笑了笑，“我们可以试试。”
从设计事务所出来，已是午后。阳光透过树叶斑驳地洒在石板路上，刘好仃的衬衫后背已经被汗水浸湿。
“接下来去哪儿？”小王擦了擦额头的汗。
“去工地。”刘好仃拉开车门，“真正用的人，才最有发言权。”
他们在一家正在施工的写字楼见到了几位当地工程师。这些人穿着安全帽和工装裤，围着一块刚安装的玻璃样板议论纷纷。
“这个厚度，隔热效果怎么样？”一个年纪稍长的工程师用手敲了敲玻璃表面。
“实测数据在这里。”小王递上一份资料，“我们在深圳做过高温模拟测试。”
“数据归数据。”那位工程师耸肩，“实际安装的时候，有些地方尺寸不标准，可能会出问题。”
“那你们遇到过哪些具体困难？”刘好仃插话。
工程师们你一言我一语地说开了：有的窗户框太窄，玻璃塞不进去；有的角度斜得厉害，密封不好处理。
“听起来像是我们的安装说明还不够接地气。”刘好仃翻着笔记本，又写下几行字。
晚上回酒店的路上，刘好仃一直没说话。小王偷偷看了他一眼，发现他眉头微皱，眼神却很亮。
“你在想什么？”小王忍不住问。
“我在想，咱们是不是太依赖‘标准’了。”刘好仃轻声说，“其实每个地方都有自己的‘非标’情况，我们得学会适应。”
“所以……我们要改说明书？”
“不止。”刘好仃嘴角扬起一丝笑，“我们要让当地人告诉我们，该怎么改。”
第二天一早，他们在商场门口设立了临时问卷调查点。小王负责发问卷，本地助理负责翻译，刘好仃则在一旁观察人群反应。
刚开始进展缓慢，很多人看了一眼就走开了。直到刘好仃亲自上前，笑着递上一支笔，说：“帮忙选个你喜欢的颜色吧，说不定下次来巴西，就能看到你挑的玻璃。”
这句话起了作用。几个年轻人停下脚步，开始认真填写问卷。有人甚至掏出手机拍下颜色样本，说要回去给朋友看看。
“原来卖东西也可以这么轻松。”小王感慨。
“不是轻松。”刘好仃摇头，“是让人觉得参与感强了。”
下午，他们在Instagram上开通了一个临时客服账号，发布互动问答链接。起初评论寥寥无几，只有几个点赞和转发。刘好仃坐在电脑前，亲自回复了几条评论：
“Q：这玻璃能抗台风吗？
A：我们没试过台风，但抗过12级风沙，结果还不错。”
“Q：会不会太贵？
A：价格是透明的，质量也是。”
慢慢地，话题开始活跃起来。有用户提出疑问，也有人分享看法。
“有个问题挺有意思。”小王指着屏幕，“有人说，这玻璃看起来不错，但不知道能不能适应热带气候。”
刘好仃沉思片刻，在纸上画了个表格：“回头让技术那边做一组环境模拟测试，看看不同温度湿度下的表现。”
“你是打算……”
“我们要知道的不只是喜欢不喜欢，还有能不能用，怎么用得好。”
当天晚上，刘好仃召集团队开了一次远程视频会议。深圳那边的技术人员也上线了。
“大家辛苦了。”刘好仃开场，“现在我把这几天收集到的信息汇总一下。”
他在屏幕上展示了几张图表：关于颜色偏好、安装难度、功能需求的分布图。
“问题集中在两点。”他说，“一是颜色不够多元，二是安装适配性有待提升。”
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