周明连忙掏出笔记本记下：“您说得对，我们之前就是凭经验安排时间，下周就做统计，按数据调整，保证不浪费人力。”
沈青云跟着周明走进派出所，一楼大厅的左侧就是“矛盾速调室”，门虚掩着，里面传来温和的说话声。
他轻轻推开门，看到两个民警正围着一对夫妻调解，妻子穿着米白色羽绒服，手里攥着一件黑色大衣，眼眶红红的。丈夫穿着深蓝色夹克，低着头，手指不停地搓着衣角。
“大姐，您先别激动，这件大衣的破洞确实是运输过程中勾到的，不是商家故意卖残次品。”年轻的民警递过一杯热水，语气耐心得像哄自家亲戚：“我们刚跟商场客服和品牌总部都联系过了，他们同意给您换一件新的，今天下午就能送到您家，您看这样行不行？”
妻子接过水杯，手指捏着杯壁，沉默了几秒，声音终于软了下来：“那麻烦你们了，刚才我跟商家吵得太凶，也有点不好意思。”
丈夫连忙接过话：“是我们太着急了，这点小事还麻烦你们跑一趟，谢谢民警同志。”
沈青云站在门口没进去，等夫妻两人道谢离开后，才走进速调室。
墙上挂着“调解四步法：听、劝、析、和”的标语，下面贴着几张调解成功的合影，照片上的人都笑得很开心。
“这种消费纠纷，占你们每天接警量的多少？”
他问沈青云对那个年轻的警察问道。
年轻人挠了挠头，不好意思地笑了：“差不多三成吧，尤其是周末，能占到五成。有时候商家耍无赖，说特价商品不退不换，我们得跟市场监管局的人一起去沟通，不然光靠我们说，商家不一定听。”
“那就要建立联动机制，不能单打独斗。”
沈青云走到桌边，拿起桌上的调解记录本：“你跟区市场监管局的消保科对接，每周开一次碰头会，把一周的消费纠纷汇总一下，比如哪些商家经常出问题，哪些类型的纠纷最多，一起研究解决办法。比如有些商家老是推诿，就联合发个警示函，再不改就纳入商圈的黑名单，让商场配合监管，这样比你们一次次去协调管用多了。”
周明在一旁听得连连点头，把沈青云提出的要求都记在笔记本上，字迹比刚才更用力了些。
………………
从派出所出来，车子往锦江区的东篱社区开。
半路上，张凯看着窗外的街景，忽然开口说道：“沈书记，锦城的智慧安防搞了两年，效果确实不错，但有些老社区还是有盲区，比如东篱社区西边的老旧小区，没有电梯，监控装在一楼，二楼以上还是看不到。”
沈青云点点头：“老社区的安防是难点，不能只靠监控。可以在每栋楼选个楼长，比如退休的党员或者热心居民，给他们配个简易的报警装置，一旦发现异常，能直接联系社区民警，这样既能覆盖监控盲区，也能让居民有安全感。”
方秋水连忙接话：“我们回去就摸排老社区的楼长人选，争取月底前都配上报警装置。”
车子停在东篱社区门口时，社区民警王媛已经拿着平板电脑在等候。
她穿着便服，藏蓝色的毛衣外面套着件黑色马甲，胸前别着民警证，看起来比实际年龄年轻些。
“沈书记。欢迎您来社区！”
她快步上前，把平板电脑递到沈青云面前：“这是我们的社区安全APP，居民能一键报警、查附近的警务站，还能提安全建议，去年通过软件收集到的隐患线索有一百二十七条，已经整改了一百二十条，剩下的七条正在跟物业协调。”
沈青云接过平板电脑，指尖在屏幕上滑动，还真别说，每条线索都有整改前后的对比照片。
楼道里的杂物堆清理前杂乱不堪，连走路的地方都快没了。
清理后，楼道干干净净，还贴了“禁止堆放杂物”的标语。
小区角落的监控盲区加装了摄像头，画面清晰得能看到路过的人的表情。
“这个整改很彻底。”
沈青云笑着说道：“但我看社区里老年人不少，他们会不会用这个软件？比如眼神不好，或者不会用智能手机，这不就覆盖不到了吗？”
王媛连忙解释：“我们在社区活动中心设了银龄课堂，每周二、四下午两点到四点，专门教老年人用这个软件。我给您看段视频。”
她点开平板里的视频，活动中心的长椅上，坐着十几个老人，志愿者正拿着大字体的教程，手把手教一个头发花白的老太太操作
沈青云看完视频，相当的满意，点点头道：“银龄课堂要一直办下去，还要教老年人怎么识别电信诈骗，比如告诉他们‘不随便点链接、不随便转钱’，这样能减少老年人被骗的情况。”
王媛连忙点头：“我们下周就加诈骗防范的内容，还准备请检察院的同志来讲课。”
沈青云跟着王媛走进社区活动中心，里面很热闹，几个老人正在打麻将，旁边的桌子上摆着茶水和瓜子。
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