许宁正解释着，可中年妇女却是立刻打断，扯着嗓子跟他喊了起来。
“什么规定不规定的.......”
“我还不知道你们？”
“就是不想给我开证明！”
“这证明要是不归你们开，银行能让我来找你们开？”
“反正我投诉了，到时候看你们怎么解决！”
......
这态度，简直就是无法沟通！
有些人就是这样，他们认定的事情，哪怕你把所有一切都摆在面前，他们还是无动于衷！
所以这时候，就连脾气一向很好的许宁都有些不爽了。
“首先，银行并不是我们的上级部门，他们没有权力要求我们开证明！”
“其次，你还没有弄清楚矛盾的主体，是银行在刁难你不让你取钱，不是我们社区！”
“最后，我很不理解，事实对错就摆在眼前，你为什么还分不清孰是孰非？”
“你想一想，银行是企业，目的是赚你的钱，而我们社区才是免费为你们居民服务的！”
“你为什么那么相信银行的话，却不相信我们社区的话？”
......
谈不上质问，也谈不上发泄，但许宁说完这一番话以后的确感觉心情好了一些。
事实就是这样，你听了别人的话就来找社区的麻烦，道理何在？
问题的本质在哪儿，你真的一点不管吗？
许宁这一番话把中年妇女给说愣了，虽然她的确不怎么讲理，但却也不是真的油盐不进。
至少她感觉，他们家属院的网格员这话说得有那么一点道理！
别管社区作为不作为，本质上来说，社区的确是给居民服务的。
而银行呢，说他们是赚钱的企业真的没毛病！
她现在还能想起来银行员工打发自己时候的不耐烦模样.......
实际上，她也不是真的什么都不懂！
但问题就在于，她拿银行没办法，却可以拿捏社区，所以才找社区的麻烦......
“那我能怎么办？”
“银行不管，你们也不管，我钱就取不了了？”
“还有没有讲理的地方了？”
中年妇女不知道是破防了还是怎样，说话方式跟嚎啕大哭似的......
许宁嘴角忍不住抽了抽，心说你要是把刚才那撒泼的劲儿在银行使，估计早就拿到钱了！
不过，问题的确该解决！
有一句话是许宁在来社区之前上网搜索时看到并且觉得非常有道理的，那就是社区工作者要站在居民的角度思考问题。
虽然这中年妇女的确有做得很过分的地方，但这原因还是在于她不知道该怎么处理这个问题。
问题的根本，还是在银行！
既然问题需要解决，那么引导她去采用正确的方式去处理才是一个合格甚至优秀社区人员要做的。
“这样.......”
“你告诉我是哪个银行的哪个网点，我现在就打电话跟他们沟通一下！”
许宁拿出了手机，不管怎么说，这中年妇女都是自己负责网格区域的居民，谈不上主持公道，但帮帮场子还是没问题的。
银行可以敷衍什么也不懂的储户，但面对什么都很清楚的社区工作人员，应该就没什么借口了吧......
“民信银行，就是十字路口那个银行.......”中年妇女一听许宁要帮她打电话，赶紧道。
许宁点点头，查询了一下这个银行网点的电话，就直接拨打了过去。
“你好，是民信银行滨江路支行网点吗？”
“我是滨江社区网格员，我姓许！”
“对，我有事情想要咨询一下.......”
“我们社区有一位于女士的父亲卧病在床，现在需要于女士代替在你们银行办理业务！”
“我想请问一下，为什么在她已经提供了户口本可以证明她们之间父女关系的情况下，还要求她来社区开父女关系证明？”
“国家已经明确出台相关规定，社区不再开具相关证明文件！”
“什么，你说是你们银行的规定？”
“真有意思，你们银行还要凌驾于国家法规之上了？”
“行，你记住你说的这些话哈！”
“我现在就带着社区不出具相关证明的文件去你们网点给你们证明，同时我也希望你们能拿出你们银行的相关文件来！”
开始，许宁的语气还很平和，可慢慢就越来越不好了，最后甚至可以算得上声色俱厉！
他也是被对面接电话的工作人员给气到了。
他已经明确告知对方国家已经出台了相关规定，他也不相信对方不知道这一点，却还跟他扯什么这是他们银行的规定.......
怎么着，你们银行比国家还大是吧？
那我今天就非较这个真儿不可，看看你们银行是不是真这么牛逼！
挂了电话，许宁就朝窗口的张大姐要了文件，直接领着中年妇女去银行里。
社区这边几个人听到动静，也了解了经过，都感觉许宁有点“管闲事儿”......
毕竟社区没有执法权，也没有任何影响力，就算你去银行又能怎样，最后结果可能跟中年妇女自己去银行一样，都是受一肚子的窝囊气！
不过年轻人么，有点热血也是好的......
路上，中年妇女倒是被许宁的做法打动，有那么一点人情味儿了。
“那个.......小许啊，你愿意帮忙我很高兴，不过去了银行你也别跟他们生气，犯不着.......”
她已经开始提前安慰许宁了，因为在她看来，就算许宁这个社区的工作人员出面，银行网点恐怕也不会鸟他......
许宁笑着点点头，表示自己不会怎么样。
生气恐怕避免不了，就是不知道银行能不能承受自己的怒火！
到了银行大厅，都不用许宁说什么，中年妇女就直接带许宁朝着她之前办理业务的窗口走过去。
因为此时并没有人在办理业务，所以也不存在排队这一说。
“我把社区工作人员带过来了！”
“他们说社区已经不给开亲属关系证明！”
中年妇女坐在窗口前的椅子上，语气不怎么好地对里面的银行职员道。
许宁此时目光也看向了窗口里坐着的银行职员，这是一个三十岁出头的女员工，不知道为什么，许宁光看她的脸就感觉这个人一定不好打交道！
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