肖家亲友团很快总结出了几条疑点：一，肖文娜为什么不在学校跳楼，而偏偏要跑到盛景大酒店去跳楼；二，肖文娜的手机不见了，可她包里别的东西包括钱包、钥匙、身份证等小东西却都还在；三，市公安局拿不出肖文娜跳楼现场的照片记录；四，肖文娜明明前天晚上就跳了楼，市公安局为什么直到今天上午才通知家属；五，市公安局以保护证人私隐的名义，拒不透露出那两个说肖文娜有精神问题与说过“活着没劲”的同学的名字。
针对这些疑点，市公安局方面也做出了部分回应，至于说不清的那些问题，则始终予以敷衍，不是找理由就是转移话题。
肖家亲友团在市公安局折腾了一段时间后，被警察驱逐出去。
肖父肖母则被市公安局要求在尸体火化通知书上签字，并被告知，若不签字的话，公安局将强制执行火化。
肖家亲友团与市公安局的交锋第一轮，以肖家亲友团惨败而结束。不甘心并且想要查明肖文娜死因真相的他们很快展开了反击。肖父花钱请来了在刑事案件方面很有名气的大律师，亲朋好友们也有自发前往盛景大酒店进行调查的。
去酒店调查的那几个人很快从酒店保安那里得到了最新情况，据保安讲，当天夜里肖文娜跳楼落在地上以后，是光着身子的。
这一情况传到肖家亲友团人群中以后，立时引起了轩然大波。他们再次前往市公安局，开始了第二轮的交锋。
这一次，市公安局方面出动了二号领导、常务副局长王钢。
在这次交锋前被冀以厚望的那个大律师，并没有与公安局方面据理力争，也没有帮肖家仗义执言，而是在见到王钢之后，很快败下阵来，缩在亲友团的背后，唯唯诺诺，一副受气小媳妇的模样。别说帮肖家说话了，估计他不请肖家帮自己说话就算是好的了。
王钢把肖父肖母两个代表叫到自己的办公室里，先是再次声明了肖文娜之死的经过，又苦口婆心的劝说了二人一番，最后说道：“你们的女儿在盛景大酒店跳楼自杀这件事，已经在市里生出了大风波，不仅破坏了全市唯一一家五星级大酒店的声誉，还严重破坏了我市改革开放的对外窗口，同时扰乱了社会治安与和谐安定。经局领导班子开会研究讨论决定，限你们立即在火化通知书上签字。如果签了字的话，市里可以给你们发放一些人道主义补偿金；可如果不签字的话，那你们就一分钱拿不到，而且尸体也要被火化。这是市公安局给你们下达的命令，是局里做出的决定，不管你们同意不同意，尸体都是要火化的。你们好好想想清楚吧。”
肖父怒道：“我女儿的死因还没有调查清楚，凭什么让我们签字？我要为我女儿查明死因真相。”王钢耐着性子说：“怎么没有查明？不是已经告诉你们了嘛，你女儿是跳楼自杀的？”肖父道：“这不可能，谁自杀我女儿都不可能自杀。就算自杀，她也不会跳楼。她有恐高症，平时连桌子都不敢爬，所以就更不敢跳楼了。”王钢笑着说：“错了，大错特错，你们的想法大错特错啊。你们不知道，如果一个人的精神出了问题，有寻死的决心了，那么就会有勇往无前的勇气，平时惧怕的那些东西，到时候就不会怕了，甚至还会享受那种感觉！”
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